Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Inwisseling van actiebonnen
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: „AV”) van Berger + Schröter GmbH (hierna: „Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: „Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel gepresenteerde goederen. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die voor het overgrote deel noch aan zijn handels- noch aan zijn zelfstandige beroepswerkzaamheid kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepswerkzaamheid.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de zijde van de Verkoper, maar dienen om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond een rechtens bindend aanbod voor de in het winkelwagentje opgenomen goederen. Voorts kan de Klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de Verkoper doen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
- door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling te verzoeken tot betaling.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal”), met toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij keuze voor de betaalmethode „Amazon Payments” vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), met toepassing van de gebruiksovereenkomst van Amazon Payments Europe, in te zien op https://pay.amazon.de
2.6 Bij bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de Klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. Een verdere toegankelijkmaking van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een klantaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de Verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant kosteloos worden opgevraagd via zijn met een wachtwoord beveiligde klantaccount onder opgave van de bijbehorende inloggegevens.
2.7 Voordat de Klant de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten opmerken door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de Klant in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren tot hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online winkel weergegeven.
2.9 De afhandeling van bestellingen vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten komt in beginsel een herroepingsrecht toe.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsvoorwaarden van de Verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting (btw) bevatten. Eventueel extra verschuldigde lever- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 De betaalmogelijkheid of -mogelijkheden wordt/worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij keuze voor de betaalmethode koop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en in rekening zijn gebracht. In dat geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode koop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren indien het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. In dat geval zal de Verkoper de Klant in zijn betaalinformatie in de online winkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. De Verkoper behoudt zich voorts het recht voor om bij keuze voor de betaalmethode koop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de Verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de aflevering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt, wat de kosten van de heenzending betreft, niet indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de in de herroepingsvoorwaarden van de Verkoper hierover getroffen regeling.
5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de Klant over zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op het moment van overdracht van de goederen aan de Klant of aan een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de Klant over zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling opdracht heeft gegeven tot de uitvoering en de Verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de Klant heeft genoemd.
5.4 Indien de Klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer handelt, behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de overeenkomst af te zien in geval van onjuiste of onbehoorlijke eigen bevoorrading. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de Verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de Verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit de navolgende bepalingen niets anders voortvloeit, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:
7.1 Indien de Klant als ondernemer handelt,
- heeft de Verkoper de keuze van de wijze van herstel of vervanging (nakoming);
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken een jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de Klant als consument handelt, geldt bij overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen, met de beperking van het volgende lid: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt een jaar vanaf aflevering van de goederen, indien dit tussen partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de Klant vóór het afgeven van zijn contractuele verklaring specifiek van de verkorting van de verjaringstermijn in kennis is gesteld.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor vorderingen van de Klant tot vergoeding van schade en tot vergoeding van kosten,
- indien de Verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de Verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voorts geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.
7.5 Indien de Klant als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Handelswetboek) handelt, rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de Klant als consument handelt, wordt hij verzocht bij aangeleverde goederen met zichtbare transportschade hiervoor te reclameren bij de bezorger en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant als volgt aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige daad betreffende, vorderingen tot vergoeding van schade en kosten:
8.1 De Verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
- op grond van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Indien de Klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer handelt, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:
Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij hij op grond van het voorgaande lid onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de Verkoper naar haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten, tenzij hij op grond van het voorgaande lid onbeperkt aansprakelijk is.
8.3 De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisseling van actiebonnen
9.1 Bonnen die door de Verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de Klant niet kunnen worden gekocht (hierna: "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de Verkoper en uitsluitend in de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.
9.3 Actiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan telkens slechts één actiebon worden ingewisseld.
9.5 Indien de actiebon betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele korting, moet de goederenwaarde ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitbetaald noch van rente voorzien.
9.8 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de Klant de geheel of gedeeltelijk met de actiebon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
9.9 De actiebon is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de actiebon in de online winkel van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onkundig is van het ontbreken van de bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.
10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen van partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11) Bevoegde rechter
Indien de Klant als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland handelt, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Indien de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant. De Verkoper is in de voorgaande gevallen echter in ieder geval gerechtigd de rechter op de zetel van de Klant aan te zoeken.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
Opmerking: Deze vertaling is uitsluitend bedoeld ter informatie. Juridisch bindend is de Duitse versie.