Allmenne vilkår med kundeinformasjon
Innholdsfortegnelse
- Virkeområde
- Inngåelse av avtale
- Angrerett
- Priser og betalingsvilkår
- Leverings- og forsendelsesvilkår
- Eiendomsforbehold
- Ansvar for mangler (garanti)
- Ansvar
- Innløsning av kampanjegavekort
- Gjeldende rett
- Verneting
- Alternativ tvisteløsning
1) Virkeområde
1.1 Disse allmenne vilkårene (heretter «vilkårene») for Berger + Schröter GmbH (heretter «selgeren») gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren om de varene selgeren presenterer i sin nettbutikk. Kundens egne vilkår avvises herved, med mindre noe annet er avtalt.
1.2 Forbruker i henhold til disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettslig handling til formål som i overveiende grad verken kan henføres til vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
1.3 Næringsdrivende i henhold til disse vilkårene er en fysisk eller juridisk person eller et rettsevnedyktig personselskap som ved inngåelse av en rettslig handling opptrer i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
2) Inngåelse av avtale
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener som grunnlag for at kunden kan gi et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan gi tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden ved å klikke på knappen som fullfører bestillingen et rettslig bindende tilbud om kjøp av varene i handlekurven. Kunden kan dessuten gi tilbudet til selgeren per e-post, via elektronisk kontaktskjema, per post eller per telefon.
2.3 Selgeren kan godta kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), der det er tidspunktet for kundens mottak av ordrebekreftelsen som er avgjørende, eller
- ved å levere den bestilte varen til kunden, der det er tidspunktet for kundens mottak av varen som er avgjørende, eller
- ved å be kunden om betaling etter at kunden har lagt inn sin bestilling.
Dersom flere av de nevnte alternativene foreligger, kommer avtalen i stand på det tidspunktet da ett av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å godta tilbudet begynner å løpe dagen etter at kunden har sendt tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Dersom selgeren ikke godtar kundens tilbud innen nevnte frist, regnes dette som avslag på tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys av PayPal, skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter «PayPal»), på grunnlag av PayPals brukervilkår, som kan leses på https://www.paypal.com
2.5 Ved valg av betalingsmåten «Amazon Payments» skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (heretter «Amazon»), på grunnlag av Amazon Payments Europes brukeravtale, som kan leses på https://pay.amazon.de
2.6 Ved bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema lagrer selgeren avtaleteksten etter avtaleinngåelsen og sender den til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kunden har sendt sin bestilling. Selgeren gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig utover dette. Dersom kunden har opprettet en kundekonto i selgerens nettbutikk før han sendte sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettsted, og kunden kan hente dem gratis via sin passordbeskyttede kundekonto ved å oppgi de aktuelle påloggingsopplysningene.
2.7 Før kunden avgir bestillingen bindende via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan han oppdage mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for å oppdage inntastingsfeil bedre kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine inntastinger i den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene helt til han klikker på knappen som fullfører bestillingen.
2.8 For avtaleinngåelsen står ulike språk til disposisjon. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.
2.9 Behandlingen av bestillinger skjer som regel automatisert per e-post. Kunden må sørge for at e-postadressen han har oppgitt for behandlingen av bestillingen er riktig, slik at e-postene som selgeren sender kan mottas på denne adressen.
3) Angrerett
3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.
3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av selgerens angrerettsbelæring.
4) Priser og betalingsvilkår
4.1 Med mindre noe annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt oppgis særskilt i den enkelte produktbeskrivelsen.
4.2 Betalingsmåten(e) opplyses til kunden i selgerens nettbutikk.
4.3 Dersom forskuddsbetaling per bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter avtaleinngåelsen, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.
4.4 Ved valg av betalingsmåten kjøp mot faktura forfaller kjøpesummen etter at varen er levert og fakturert. I dette tilfellet skal kjøpesummen betales uten fradrag innen 14 (fjorten) dager etter mottak av fakturaen, med mindre noe annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til å tilby betalingsmåten kjøp mot faktura kun opp til et bestemt bestillingsvolum og til å avslå denne betalingsmåten dersom det oppgitte bestillingsvolumet overskrides. I så fall vil selgeren gjøre kunden oppmerksom på en slik betalingsbegrensning i betalingsinformasjonen i nettbutikken. Selgeren forbeholder seg dessuten retten til å gjennomføre en kredittvurdering ved valg av betalingsmåten kjøp mot faktura og til å avslå denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.
5) Leverings- og forsendelsesvilkår
5.1 Dersom selgeren tilbyr forsendelse av varen, skjer leveringen innenfor det leveringsområdet selgeren har oppgitt, til den leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre noe annet er avtalt. Ved gjennomføringen av transaksjonen er den leveringsadressen som er oppgitt i selgerens bestillingsbehandling avgjørende.
5.2 Dersom leveringen av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige kostnadene som dette påfører selgeren. Dette gjelder ikke kostnadene for utsendelsen dersom kunden gyldig utøver sin angrerett. For kostnadene ved returforsendelse gjelder, ved kundens gyldige utøvelse av angreretten, den ordningen som er fastsatt i selgerens angrerettsbelæring.
5.3 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av den solgte varen over på kunden så snart selgeren har overlevert varen til speditøren, transportøren eller den personen eller institusjonen som ellers er bestemt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av den solgte varen som hovedregel først over når varen overleveres til kunden eller en mottaksberettiget person. Uavhengig av dette går risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av den solgte varen også for forbrukere over på kunden så snart selgeren har overlevert varen til speditøren, transportøren eller den personen eller institusjonen som ellers er bestemt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, transportøren eller den personen eller institusjonen som ellers er bestemt til å utføre forsendelsen i oppdrag å utføre den, og selgeren ikke på forhånd har oppgitt denne personen eller institusjonen til kunden.
5.4 Dersom kunden opptrer som forbruker med bosted i Tyskland eller som næringsdrivende, forbeholder selgeren seg retten til å tre tilbake fra avtalen ved uriktig eller mangelfull egenforsyning. Dette gjelder imidlertid bare dersom manglende levering ikke skyldes forhold selgeren er ansvarlig for, og selgeren med behørig aktsomhet har inngått en konkret dekningsavtale med leverandøren. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varen. Ved manglende eller bare delvis tilgjengelighet av varen vil kunden bli informert uten opphold, og vederlaget vil bli refundert uten opphold.
5.5 Selvhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.
6) Eiendomsforbehold
Dersom selgeren yter først, forbeholder han seg eiendomsretten til den leverte varen inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.
7) Ansvar for mangler (garanti)
Med mindre noe annet fremgår av de følgende bestemmelsene, gjelder de lovbestemte reglene om ansvar for mangler. Som unntak fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:
7.1 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende,
- har selgeren valget mellom ulike former for etterfølgende oppfyllelse (utbedring eller omlevering);
- er foreldelsesfristen for mangelskrav for nye varer ett år fra levering av varen;
- er mangelskrav utelukket for brukte varer;
- begynner foreldelsen ikke å løpe på nytt dersom det skjer en erstatningslevering innenfor rammen av ansvaret for mangler.
7.2 Dersom kunden opptrer som forbruker, gjelder ved avtaler om levering av brukte varer, med forbehold for begrensningen i følgende punkt: Foreldelsesfristen for mangelskrav er ett år fra levering av varen, dersom dette er uttrykkelig og særskilt avtalt mellom partene, og kunden, før han avga sin avtaleerklæring, uttrykkelig ble gjort kjent med forkortelsen av foreldelsesfristen.
7.3 De ansvarsbegrensningene og fristforkortelsene som er regulert ovenfor, gjelder ikke
- for kundens krav på erstatning og utgiftsdekning,
- dersom selgeren har fortiet mangelen med svik,
- for varer som i samsvar med sin vanlige bruksmåte er brukt til en bygning og har forårsaket mangler ved denne,
- for en eventuell forpliktelse for selgeren til å stille oppdateringer for digitale produkter til rådighet, ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.
7.4 For næringsdrivende gjelder dessuten at de lovbestemte foreldelsesfristene for et eventuelt lovbestemt regresskrav ikke berøres.
7.5 Dersom kunden opptrer som kjøpmann i henhold til § 1 HGB (tysk handelslov), har han undersøkelses- og reklamasjonsplikt etter handelsretten i henhold til § 377 HGB. Dersom kunden unnlater å oppfylle meldeplikten som er regulert der, anses varen som godkjent.
7.6 Dersom kunden opptrer som forbruker, bes han reklamere overfor leveringsselskapet på leverte varer med åpenbare transportskader og gjøre selgeren kjent med dette. Dersom kunden ikke gjør dette, har det ingen innvirkning på hans lovbestemte eller avtalebaserte mangelskrav.
8) Ansvar
Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, herunder krav som følger av erstatningsansvar utenfor kontrakt, på erstatning og utgiftsdekning som følger:
8.1 Selgeren er ansvarlig uten begrensning, uansett rettsgrunnlag,
- ved forsett eller grov uaktsomhet,
- ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, legeme eller helse,
- på grunnlag av en garantiforpliktelse, med mindre noe annet er regulert i så henseende,
- på grunnlag av ufravikelig ansvar, for eksempel etter den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Dersom kunden opptrer som forbruker med bosted i Tyskland eller som næringsdrivende, gjelder følgende ansvarsbegrensninger:
Dersom selgeren uaktsomt bryter en vesentlig avtaleforpliktelse, er hans ansvar begrenset til den skaden som er typisk for avtaletypen og forutsigbar, med mindre han hefter ubegrenset i henhold til foregående punkt. Vesentlige avtaleforpliktelser er forpliktelser som avtalen etter sitt innhold pålegger selgeren for å oppnå avtalens formål, som det er en forutsetning for at avtalen i det hele tatt kan gjennomføres på riktig måte at de oppfylles, og som kunden regelmessig kan stole på at blir overholdt. For øvrig er selgerens ansvar utelukket, med mindre han hefter ubegrenset i henhold til foregående punkt.
8.3 De ovenstående ansvarsreglene gjelder også med hensyn til selgerens ansvar for hans medhjelpere og lovlige representanter.
9) Innløsning av kampanjegavekort
9.1 Gavekort som selgeren utsteder vederlagsfritt som ledd i reklamekampanjer med en bestemt gyldighetstid, og som kunden ikke kan kjøpe (heretter «kampanjegavekort»), kan bare innløses i selgerens nettbutikk og bare innenfor den oppgitte perioden.
9.2 Enkelte produkter kan være utelukket fra gavekortkampanjen, dersom en slik begrensning fremgår av innholdet i kampanjegavekortet.
9.3 Kampanjegavekort kan bare innløses før bestillingen er fullført. Etterfølgende avregning er ikke mulig.
9.4 Per bestilling kan alltid bare ett kampanjegavekort innløses.
9.5 Dersom kampanjegavekortet gjelder en bestemt verdi og ikke en prosentvis prisreduksjon, må varenes verdi minst tilsvare kampanjegavekortets beløp. Eventuelt restbeløp refunderes ikke av selgeren.
9.6 Dersom verdien av kampanjegavekortet ikke dekker bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmåtene som selgeren tilbyr, velges for å dekke differansen.
9.7 Tilgodehavendet på et kampanjegavekort utbetales verken kontant eller forrentes.
9.8 Kampanjegavekortet refunderes ikke dersom kunden returnerer varen som helt eller delvis er betalt med kampanjegavekortet, innenfor rammen av sin lovbestemte angrerett.
9.9 Kampanjegavekortet kan overdras. Selgeren kan yte med befriende virkning til den aktuelle innehaveren som innløser kampanjegavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren kjenner til eller på grunn av grov uaktsomhet ikke kjenner til at innehaveren ikke har rett til det, mangler rettslig handleevne eller mangler representasjonsfullmakt.
10) Gjeldende rett
For alle rettsforhold mellom partene gjelder retten i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovene om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette rettsvalget bare i den grad det ikke fratar forbrukeren den beskyttelsen som gis av ufravikelige bestemmelser i retten i den staten hvor forbrukeren har sitt vanlige bosted.
11) Verneting
Dersom kunden opptrer som kjøpmann, offentligrettslig juridisk person eller offentligrettslig særformue med sete på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er selgerens forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av denne avtalen. Har kunden sitt sete utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er selgerens forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av denne avtalen, dersom avtalen eller krav som springer ut av avtalen kan henføres til kundens yrkesmessige eller næringsmessige virksomhet. I de nevnte tilfellene er selgeren likevel i alle tilfeller berettiget til å reise sak ved retten på kundens sete.
12) Alternativ tvisteløsning
Selgeren er verken forpliktet til eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukerklageorgan.
Merknad: Denne oversettelsen er kun ment som informasjon. Juridisk bindende er den tyske versjonen.