Общи условия с информация за клиентите
Съдържание
- Обхват на приложение
- Сключване на договор
- Право на отказ от договора
- Цени и условия за плащане
- Условия за доставка и изпращане
- Запазване на собствеността
- Отговорност за недостатъци (законова гаранция)
- Отговорност
- Използване на промоционални ваучери
- Приложимо право
- Компетентен съд
- Алтернативно разрешаване на спорове
1) Обхват на приложение
1.1 Настоящите общи условия (наричани по-нататък „ОУ“) на Berger + Schröter GmbH (наричано по-нататък „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или търговец (наричани по-нататък „Клиент“) сключва с Продавача по отношение на стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е уговорено друго.
1.2 Потребител по смисъла на настоящите ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени предимно нито към неговата търговска, нито към самостоятелната му професионална дейност.
1.3 Търговец по смисъла на настоящите ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество, което при сключването на правна сделка действа при упражняване на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.
2) Сключване на договор
2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи предложения от страна на Продавача, а служат за отправяне на обвързващо предложение от страна на Клиента.
2.2 Клиентът може да отправи предложението чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на Продавача. След като е поставил избраните стоки във виртуалната количка и е преминал през електронния процес на поръчка, Клиентът отправя правно обвързващо предложение за сключване на договор за стоките, намиращи се в количката, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. Освен това Клиентът може да отправи предложението към Продавача и по имейл, чрез онлайн формуляр за контакт, по пощата или по телефона.
2.3 Продавачът може да приеме предложението на Клиента в рамките на пет дни,
- като изпрати на Клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като в този случай меродавно е получаването на потвърждението на поръчката от Клиента, или
- като достави поръчаната стока на Клиента, като в този случай меродавно е получаването на стоката от Клиента, или
- като покани Клиента да извърши плащане след подаването на неговата поръчка.
Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът се сключва в момента, в който първо настъпи една от тях. Срокът за приемане на предложението започва да тече в деня след изпращането на предложението от Клиента и изтича с края на петия ден, следващ изпращането на предложението. Ако Продавачът не приеме предложението на Клиента в посочения срок, това се счита за отхвърляне на предложението, в резултат на което Клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.
2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва от доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-нататък „PayPal“), при прилагане на условията за ползване на PayPal, които могат да бъдат разгледани на https://www.paypal.com
2.5 При избор на начина на плащане „Amazon Payments“ плащането се обработва от доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Люксембург (наричан по-нататък „Amazon“), при прилагане на споразумението за ползване на Amazon Payments Europe, което може да бъде разгледано на https://pay.amazon.de
2.6 При поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача текстът на договора се съхранява от Продавача след сключването на договора и се предоставя на Клиента в текстова форма (напр. по имейл, факс или писмо) след изпращането на неговата поръчка. Продавачът не осигурява друг достъп до текста на договора. Ако Клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на Продавача преди изпращането на поръчката си, данните за поръчката се архивират на уебсайта на Продавача и могат да бъдат изтеглени безплатно от Клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като въведе съответните данни за вход.
2.7 Преди окончателното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача Клиентът може да открие евентуални грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро откриване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана се уголемява. Клиентът може да коригира въведените от него данни в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато щракне върху бутона, завършващ процеса на поръчка.
2.8 За сключването на договор са налични различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.
2.9 Обработката на поръчките по правило се извършва автоматизирано по имейл. Клиентът трябва да гарантира, че посоченият от него за обработка на поръчката имейл адрес е верен, така че на този адрес да могат да бъдат получавани имейлите, изпратени от Продавача.
3) Право на отказ от договора
3.1 По принцип потребителите имат право на отказ от договора.
3.2 По-подробна информация за правото на отказ от договора е налична в информацията за правото на отказ на Продавача.
4) Цени и условия за плащане
4.1 Освен ако от описанието на продукта на Продавача не следва друго, посочените цени са общи цени, които включват законовия данък върху добавената стойност. Евентуално допълнително възникващите разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.
4.2 Възможността/възможностите за плащане се съобщава/т на Клиента в онлайн магазина на Продавача.
4.3 Ако е уговорено предварително плащане чрез банков превод, плащането е дължимо незабавно след сключването на договора, освен ако страните не са уговорили по-късен падеж.
4.4 При избор на начина на плащане покупка срещу фактура покупната цена става дължима, след като стоката е доставена и е издадена фактура. В този случай покупната цена трябва да бъде платена без удръжки в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на фактурата, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане покупка срещу фактура само до определен размер на поръчката и да отхвърля този начин на плащане при надвишаване на посочения размер на поръчката. В този случай Продавачът ще уведоми Клиента за съответното ограничение на плащането в своята информация за плащане в онлайн магазина. Продавачът си запазва правото също така при избор на начина на плащане покупка срещу фактура да извърши проверка на платежоспособността и да отхвърли този начин на плащане при отрицателен резултат от проверката на платежоспособността.
5) Условия за доставка и изпращане
5.1 Ако Продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от Продавача зона на доставка на посочения от Клиента адрес за доставка, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията меродавен е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на Продавача.
5.2 Ако доставката на стоката не успее по причини, за които Клиентът носи отговорност, Клиентът поема разумните разходи, възникнали в резултат на това за Продавача. Това не важи по отношение на разходите за изпращане до Клиента, ако Клиентът валидно упражни правото си на отказ от договора. За разходите за връщане при валидно упражняване на правото на отказ от договора от страна на Клиента се прилага уредбата, предвидена в информацията за правото на отказ на Продавача.
5.3 Ако Клиентът действа като търговец, рискът от случайно погиване и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента, щом Продавачът е предал вещта на спедитора, превозвача или на друго лице или институция, определени да извършат изпращането. Ако Клиентът действа като потребител, рискът от случайно погиване и случайно влошаване на продадената стока по принцип преминава върху Клиента едва с предаването на стоката на Клиента или на лице, оправомощено да я получи. Независимо от това, рискът от случайно погиване и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента, дори когато той е потребител, щом Продавачът е предал вещта на спедитора, превозвача или на друго лице или институция, определени да извършат изпращането, ако Клиентът е възложил на спедитора, превозвача или на другото лице или институция, определени да извършат изпращането, неговото изпълнение, а Продавачът не е посочил предварително на Клиента това лице или институция.
5.4 Ако Клиентът действа като потребител със седалище в Германия или като търговец, Продавачът си запазва правото да се оттегли от договора в случай на неправилно или неточно снабдяване със стоки от негова страна. Това важи обаче само когато неизпълнението на доставката не се дължи на Продавача и той е сключил със съответния доставчик конкретна покривна сделка с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия за снабдяване със стоката. В случай на липса на наличност или само частична наличност на стоката Клиентът ще бъде уведомен незабавно, а полученото от него насрещно престиране ще бъде възстановено незабавно.
5.5 По логистични причини самостоятелно вземане на стоката не е възможно.
6) Запазване на собствеността
Ако Продавачът изпълни първи, той запазва собствеността върху доставената стока до пълното плащане на дължимата покупна цена.
7) Отговорност за недостатъци (законова гаранция)
Доколкото от следващите разпоредби не следва друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за недостатъци. Независимо от това при договори за доставка на стоки важи следното:
7.1 Ако Клиентът действа като търговец,
- Продавачът има право да избере вида на последващото изпълнение;
- при нови стоки давностният срок за правата във връзка с недостатъци е една година от доставката на стоката;
- при употребявани стоки правата във връзка с недостатъци са изключени;
- давността не започва да тече отново, ако в рамките на отговорността за недостатъци е извършена замяна на стоката.
7.2 Ако Клиентът действа като потребител, при договори за доставка на употребявани стоки с ограничението на следващата точка важи следното: давностният срок за претенции във връзка с недостатъци е една година от доставката на стоката, ако това е изрично и отделно договорено между страните и Клиентът е бил специално уведомен за скъсяването на давностния срок преди отправянето на неговото волеизявление за сключване на договора.
7.3 Уредените по-горе ограничения на отговорността и скъсявания на срокове не се прилагат
- за претенции на Клиента за обезщетение за вреди и за възстановяване на разходи,
- в случай че Продавачът е премълчал недостатъка умишлено,
- за стоки, които са били използвани съобразно обичайната им употреба за строителен обект и са причинили неговата дефектност,
- за евентуално съществуващо задължение на Продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти при договори за доставка на стоки с цифрови елементи.
7.4 Освен това за търговците важи, че законовите давностни срокове за евентуално съществуващо законово регресно право остават незасегнати.
7.5 Ако Клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 HGB (германския търговски закон), за него важи търговското задължение за преглед и за подаване на рекламация съгласно § 377 HGB. Ако Клиентът не изпълни уредените там задължения за уведомяване, стоката се счита за одобрена.
7.6 Ако Клиентът действа като потребител, той се приканва да подава рекламации към доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни повреди и да уведомява Продавача за това. Ако Клиентът не го стори, това не оказва никакво влияние върху неговите законови или договорни претенции във връзка с недостатъци.
8) Отговорност
Продавачът носи отговорност спрямо Клиента по всички договорни, квазидоговорни и законови, включително деликтни претенции за обезщетение за вреди и за възстановяване на разходи, както следва:
8.1 Продавачът носи неограничена отговорност на всяко правно основание
- при умисъл или груба небрежност,
- при умишлено или небрежно увреждане на живота, на тялото или на здравето,
- въз основа на обещание за гаранция, доколкото във връзка с това не е уредено друго,
- въз основа на императивна отговорност, като например по Закона за отговорността за продуктите (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Ако Клиентът действа като потребител със седалище в Германия или като търговец, важат следните ограничения на отговорността:
Ако Продавачът наруши по небрежност съществено договорно задължение, неговата отговорност е ограничена до типичните за договора, предвидими вреди, доколкото той не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка. Съществени договорни задължения са задълженията, които договорът налага на Продавача според съдържанието си за постигане на целта на договора, чието изпълнение изобщо дава възможност за надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът може редовно да разчита. В останалите случаи отговорността на Продавача е изключена, доколкото той не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка.
8.3 Горепосочените правила за отговорността се прилагат и по отношение на отговорността на Продавача за неговите помощници при изпълнението и законни представители.
9) Използване на промоционални ваучери
9.1 Ваучери, които се издават безвъзмездно от Продавача в рамките на рекламни кампании с определен срок на валидност и които не могат да бъдат закупени от Клиента (наричани по-нататък „промоционални ваучери“), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на Продавача и само в посочения период.
9.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от кампанията с ваучери, доколкото такова ограничение следва от съдържанието на промоционалния ваучер.
9.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо приспадане не е възможно.
9.4 За една поръчка може да бъде използван само един промоционален ваучер.
9.5 Ако промоционалният ваучер се отнася до конкретна стойност, а не до процентна отстъпка от цената, стойността на стоките трябва да бъде най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Евентуален остатъчен кредит не се възстановява от Продавача.
9.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, за уреждане на разликата може да бъде избран един от останалите начини на плащане, предлагани от Продавача.
9.7 Кредитът от промоционален ваучер не се изплаща в брой и не се олихвява.
9.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако Клиентът върне стоката, платена изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на своето законово право на отказ от договора.
9.9 Промоционалният ваучер е прехвърлим. Продавачът може да изпълни с освобождаващо действие на съответния притежател, който използва промоционалния ваучер в онлайн магазина на Продавача. Това не важи, ако Продавачът знае или поради груба небрежност не знае за липсата на право, за недееспособността или за липсата на представителна власт на съответния притежател.
10) Приложимо право
За всички правоотношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия с изключение на законите за международната продажба на движими вещи. По отношение на потребителите този избор на право се прилага само доколкото не се отнема защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване.
11) Компетентен съд
Ако Клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или публичноправно специално имущество със седалище на територията на Федерална република Германия, изключително компетентен съд за всички спорове по настоящия договор е съдът по седалището на Продавача. Ако Клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, седалището на Продавача е изключително компетентният съд за всички спорове по настоящия договор, ако договорът или претенциите по договора могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на Клиента. В посочените по-горе случаи Продавачът има обаче във всеки случай право да сезира съда по седалището на Клиента.
12) Алтернативно разрешаване на спорове
Продавачът не е задължен, нито е готов да участва в производство по разрешаване на спорове пред потребителска арбитражна комисия.
Забележка: Този превод е предназначен за информация. Юридически обвързваща е немската версия.