Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
Obsah
- Oblast působnosti
- Uzavření smlouvy
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Dodací a přepravní podmínky
- Výhrada vlastnického práva
- Odpovědnost za vady (záruka)
- Odpovědnost
- Uplatnění akčních poukazů
- Rozhodné právo
- Místní příslušnost soudu
- Alternativní řešení sporů
1) Oblast působnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Berger + Schröter GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) uzavře s Prodávajícím v souvislosti se zbožím prezentovaným Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje použití vlastních podmínek Zákazníka, pokud nebylo dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon k účelům, které nelze převážně přičíst ani její podnikatelské, ani její samostatné profesní činnosti.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba, nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavření právního úkonu jedná při výkonu své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky ze strany Zákazníka.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu Prodávajícího. Poté, co Zákazník vložil vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a prošel elektronickým objednávkovým procesem, podá kliknutím na tlačítko, jímž se objednávka dokončuje, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může dále podat nabídku Prodávajícímu také e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů,
- tím, že Zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
- tím, že Zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží Zákazníkovi, nebo
- tím, že po podání objednávky vyzve Zákazníka k zaplacení.
Je-li naplněno více z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane jako první některá z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li Prodávající nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím následkem, že Zákazník již není svým projevem vůle vázán.
2.4 Při volbě platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“) za použití podmínek užívání PayPal, které jsou k nahlédnutí na adrese https://www.paypal.com
2.5 Při volbě platební metody „Amazon Payments“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen „Amazon“) za použití smlouvy o užívání služby Amazon Payments Europe, která je k nahlédnutí na adrese https://pay.amazon.de
2.6 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy Prodávajícím uložen a po odeslání objednávky Zákazníka mu je zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany Prodávajícího se neposkytuje. Pokud Zákazník před odesláním své objednávky zřídil v internetovém obchodě Prodávajícího uživatelský účet, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník si je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.
2.7 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího může Zákazník případné chyby při zadávání rozpoznat pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí které se zobrazení na obrazovce zvětší. Své zadané údaje může Zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, a to do té doby, než klikne na tlačítko, jímž se objednávka dokončuje.
2.8 K uzavření smlouvy je k dispozici několik jazyků. Konkrétní výběr jazyka se zobrazuje v internetovém obchodě.
2.9 Vyřizování objednávek probíhá zpravidla automatizovaně e-mailem. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro vyřízení objednávky, byla správná, aby na ni bylo možné přijímat e-maily odeslané Prodávajícím.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelům zásadně náleží právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení Prodávajícího o právu na odstoupení od smlouvy.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud z popisu produktu Prodávajícího nevyplývá nic jiného, jedná se u uvedených cen o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případně vznikající dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.
4.2 Možnost/možnosti platby jsou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodávajícího.
4.3 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud strany nedohodly pozdější termín splatnosti.
4.4 Při volbě platební metody nákup na fakturu se kupní cena stává splatnou poté, co bylo zboží dodáno a byla vystavena faktura. V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez srážek, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout při překročení uvedeného objemu objednávky. V tomto případě Prodávající upozorní Zákazníka na příslušné omezení platby ve svých platebních informacích v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo provést při volbě platební metody nákup na fakturu prověření bonity a tuto platební metodu odmítnout při negativním výsledku prověření bonity.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Nabízí-li Prodávající odeslání zboží, probíhá dodání v rámci Prodávajícím uvedené oblasti dodání na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve vyřízení objednávky Prodávajícího.
5.2 Selže-li doručení zboží z důvodů, za něž odpovídá Zákazník, nese Zákazník přiměřené náklady, které tím Prodávajícímu vzniknou. To neplatí ve vztahu k nákladům na zaslání zboží Zákazníkovi, pokud Zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka úprava stanovená v poučení Prodávajícího o právu na odstoupení od smlouvy.
5.3 Jedná-li Zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka, jakmile Prodávající předal věc zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li Zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží Zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka i u spotřebitelů již tehdy, jakmile Prodávající předal věc zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud Zákazník pověřil zasílatele, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy jejím provedením a Prodávající Zákazníkovi tuto osobu či instituci předtím nenavrhl.
5.4 Jedná-li Zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, vyhrazuje si Prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nenáležitého vlastního zásobení. To však platí pouze pro případ, že za nedodání Prodávající neodpovídá a že s dodavatelem s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.
5.5 Osobní odběr z logistických důvodů není možný.
6) Výhrada vlastnického práva
Plní-li Prodávající jako první, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, platí předpisy o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodání zboží:
7.1 Jedná-li Zákazník jako podnikatel,
- má Prodávající právo volby druhu dodatečného plnění;
- činí u nového zboží promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od předání zboží;
- jsou u použitého zboží práva z vad vyloučena;
- promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, dojde-li v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.
7.2 Jedná-li Zákazník jako spotřebitel, platí u smluv o dodání použitého zboží s omezením podle následujícího bodu: Promlčecí lhůta pro nároky z vad činí jeden rok od předání zboží, pokud to bylo mezi stranami výslovně a samostatně smluvně dohodnuto a Zákazník byl před podáním svého projevu vůle k uzavření smlouvy na zkrácení promlčecí lhůty výslovně upozorněn.
7.3 Výše upravená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí
- pro nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
- pro případ, že Prodávající vadu lstivě zamlčel,
- pro zboží, které bylo použito v souladu s jeho obvyklým způsobem použití pro stavbu a způsobilo její vadnost,
- pro případnou povinnost Prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.
7.4 Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.
7.5 Jedná-li Zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB (německý obchodní zákoník), vztahuje se na něj obchodní povinnost prohlídky a reklamace podle § 377 HGB. Pokud Zákazník opomene oznámení stanovená v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.
7.6 Jedná-li Zákazník jako spotřebitel, žádáme jej, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom Prodávajícího. Nesplní-li Zákazník tuto žádost, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
8) Odpovědnost
Prodávající odpovídá Zákazníkovi ze všech smluvních, kvazismluvních a zákonných nároků, včetně nároků z deliktu, na náhradu škody a náhradu nákladů takto:
8.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně
- při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
- při úmyslném nebo nedbalostním ublížení na životě, těle nebo zdraví,
- na základě příslibu záruky, pokud v tomto ohledu není upraveno něco jiného,
- na základě závazné odpovědnosti, například podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Jedná-li Zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, platí následující omezení odpovědnosti:
Poruší-li Prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou, pokud neodpovídá neomezeně podle předchozího bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva ukládá Prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování může Zákazník pravidelně spoléhat. Ve zbývajícím rozsahu je odpovědnost Prodávajícího vyloučena, pokud neodpovídá neomezeně podle předchozího bodu.
8.3 Výše uvedená úprava odpovědnosti platí také ve vztahu k odpovědnosti Prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.
9) Uplatnění akčních poukazů
9.1 Poukazy, které Prodávající bezplatně vydává v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které Zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě Prodávajícího a pouze v uvedeném období.
9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.
9.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné zúčtování není možné.
9.4 Na jednu objednávku lze uplatnit vždy pouze jeden akční poukaz.
9.5 Vztahuje-li se akční poukaz na konkrétní hodnotu, a nikoli na procentuální slevu z ceny, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek Prodávající nevrací.
9.6 Nepostačuje-li hodnota akčního poukazu ke krytí objednávky, lze k uhrazení rozdílu zvolit jednu z ostatních platebních metod nabízených Prodávajícím.
9.7 Zůstatek akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
9.8 Akční poukaz se nevrací, pokud Zákazník vrátí zboží, které bylo zcela nebo částečně zaplaceno akčním poukazem, v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
9.9 Akční poukaz je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v internetovém obchodě Prodávajícího. To neplatí, pokud Prodávající ví o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím zastupovacím oprávnění příslušného držitele nebo o tom z hrubé nedbalosti neví.
10) Rozhodné právo
Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v němž tím není odňata ochrana poskytovaná závaznými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
11) Místní příslušnost soudu
Jedná-li Zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní majetek veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy soud v místě sídla Prodávajícího. Má-li Zákazník své sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo Prodávajícího výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy, lze-li smlouvu nebo nároky z této smlouvy přičíst profesní nebo podnikatelské činnosti Zákazníka. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla Zákazníka.
12) Alternativní řešení sporů
Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.
Upozornění: Tento překlad slouží pouze pro informační účely. Právně závazná je německá verze.