Almindelige forretningsbetingelser med kundeoplysninger
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Aftalens indgåelse
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Mangelsansvar (garanti)
- Ansvar
- Indløsning af kampagnegavekort
- Gældende ret
- Værneting
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter „AFB“) for Berger + Schröter GmbH (herefter „Sælgeren“) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter „Kunden“) indgår med Sælgeren vedrørende de varer, som Sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Kundens egne vilkår afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 En forbruger i henhold til disse AFB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som ikke overvejende kan henføres til hverken vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
1.3 En erhvervsdrivende i henhold til disse AFB er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, som ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
2) Aftalens indgåelse
2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælgerens side, men tjener som grundlag for, at Kunden kan afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i Sælgerens onlinebutik. Når Kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen, et juridisk bindende tilbud om aftale vedrørende de varer, der findes i indkøbskurven. Kunden kan desuden afgive tilbuddet over for Sælgeren pr. e-mail, via onlinekontaktformular, med almindelig post eller telefonisk.
2.3 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor tidspunktet for Kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
- ved at levere den bestilte vare til Kunden, hvor tidspunktet for Kundens modtagelse af varen er afgørende, eller
- ved at anmode Kunden om betaling, efter at Kunden har afgivet sin bestilling.
Foreligger flere af de ovennævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at Kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælgeren ikke accepterer Kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for en afvisning af tilbuddet med den følge, at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode, som PayPal tilbyder, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“) i henhold til PayPals brugerbetingelser, som kan læses på https://www.paypal.com
2.5 Ved valg af betalingsmetoden „Amazon Payments“ sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: „Amazon“) i henhold til Amazon Payments Europes brugeraftale, som kan læses på https://pay.amazon.de
2.6 Ved bestilling via Sælgerens onlinebestillingsformular gemmer Sælgeren aftalens ordlyd efter aftalens indgåelse og sender den til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at Kunden har afsendt sin bestilling. Sælgeren stiller ikke aftalens ordlyd til rådighed på anden måde. Hvis Kunden inden afsendelsen af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i Sælgerens onlinebutik, arkiveres bestillingsdataene på Sælgerens websted, og Kunden kan gratis hente dem via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at angive de pågældende loginoplysninger.
2.7 Inden Kunden afgiver sin bestilling bindende via Sælgerens onlinebestillingsformular, kan Kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør visningen på skærmen større. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil Kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.
2.8 Der står forskellige sprog til rådighed for aftalens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.
2.9 Behandlingen af bestillingen sker som regel automatiseret pr. e-mail. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som Kunden har angivet til behandlingen af bestillingen, er korrekt, således at de e-mails, som Sælgeren sender, kan modtages på denne adresse.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.
3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgerens oplysninger om fortrydelsesret.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.
4.2 Betalingsmulighederne meddeles Kunden i Sælgerens onlinebutik.
4.3 Er der aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.4 Ved valg af betalingsmetoden køb mod faktura forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I så fald skal købesummen betales uden fradrag inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden køb mod faktura op til et bestemt bestillingsvolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne bestillingsvolumen overskrides. I så fald vil Sælgeren gøre Kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken. Sælgeren forbeholder sig desuden ret til at gennemføre en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden køb mod faktura og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ.
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Tilbyder Sælgeren forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som Sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i Sælgerens ordrebehandling, afgørende.
5.2 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som Kunden er ansvarlig for, bærer Kunden de rimelige omkostninger, som Sælgeren derved pådrager sig. Dette gælder ikke for omkostningerne til forsendelsen til Kunden, hvis Kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Hvad angår returomkostningerne, gælder ved Kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regel, som Sælgerens oplysninger om fortrydelsesret indeholder herom.
5.3 Handler Kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens hændelige undergang og hændelige forringelse til Kunden, så snart Sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler Kunden som forbruger, overgår risikoen for varens hændelige undergang og hændelige forringelse som udgangspunkt først til Kunden ved overdragelsen af varen til Kunden eller en modtageberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for varens hændelige undergang og hændelige forringelse også for forbrugeres vedkommende til Kunden, så snart Sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis Kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, at udføre den, og Sælgeren ikke tidligere har udpeget denne person eller institution over for Kunden.
5.4 Handler Kunden som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, forbeholder Sælgeren sig ret til at træde tilbage fra aftalen, hvis Sælgeren ikke selv bliver leveret korrekt eller rettidigt. Dette gælder dog kun, hvis den manglende levering ikke skyldes forhold, som Sælgeren er ansvarlig for, og Sælgeren med fornøden omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser for at fremskaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun delvis tilgængelig, vil Kunden straks blive informeret, og vederlaget vil straks blive tilbagebetalt.
5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
6) Ejendomsforbehold
Hvis Sælgeren leverer før betaling, forbeholder Sælgeren sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.
7) Mangelsansvar (garanti)
Medmindre andet følger af nedenstående bestemmelser, gælder de lovbestemte regler om mangelsansvar. Uanset dette gælder følgende ved aftaler om levering af varer:
7.1 Handler Kunden som erhvervsdrivende,
- har Sælgeren ret til at vælge, hvilken form for afhjælpning der skal ske;
- er forældelsesfristen for mangelsrettigheder for nye varer ét år fra varens levering;
- er mangelsrettigheder udelukket for brugte varer;
- begynder forældelsen ikke påny, hvis der som led i mangelsansvaret foretages omlevering.
7.2 Handler Kunden som forbruger, gælder ved aftaler om levering af brugte varer med den begrænsning, der fremgår af nedenstående punkt: Forældelsesfristen for mangelskrav er ét år fra varens levering, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er aftalt mellem parterne, og Kunden inden afgivelsen af sin aftaleerklæring specifikt er blevet gjort bekendt med forkortelsen af forældelsesfristen.
7.3 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke
- for Kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
- hvis Sælgeren svigagtigt har fortiet mangelen,
- for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget dennes mangelfuldhed,
- for en eventuel forpligtelse for Sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.
7.4 Desuden gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.
7.5 Handler Kunden som købmand som defineret i § 1 HGB (den tyske handelslov), er Kunden underlagt den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader Kunden at opfylde de underretningspligter, der er fastsat dér, anses varen for godkendt.
7.6 Handler Kunden som forbruger, anmodes Kunden om at reklamere over for leveringsvirksomheden over leverede varer med åbenlyse transportskader og at underrette Sælgeren herom. Hvis Kunden undlader dette, har det ingen indvirkning på Kundens lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.
8) Ansvar
Sælgeren hæfter over for Kunden for alle kontraktlige, kontraktslignende og lovbestemte krav, herunder krav uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:
8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
- på grund af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat herom,
- på grund af ufravigeligt ansvar, f.eks. i henhold til den tyske produktansvarslov (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Handler Kunden som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:
Krænker Sælgeren uagtsomt en væsentlig kontraktpligt, er Sælgerens ansvar begrænset til det kontrakttypiske, forudsigelige tab, medmindre Sælgeren hæfter ubegrænset i henhold til foregående punkt. Væsentlige kontraktpligter er pligter, som aftalen efter sit indhold pålægger Sælgeren for at opnå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet først muliggør aftalens rette gennemførelse, og som Kunden regelmæssigt må kunne stole på overholdelsen af. I øvrigt er Sælgerens ansvar udelukket, medmindre Sælgeren hæfter ubegrænset i henhold til foregående punkt.
8.3 Ovenstående ansvarsregler gælder også for Sælgerens ansvar for sine medhjælpere og lovlige repræsentanter.
9) Indløsning af kampagnegavekort
9.1 Gavekort, som Sælgeren uden vederlag udsteder som led i salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som Kunden ikke kan købe (herefter „kampagnegavekort“), kan kun indløses i Sælgerens onlinebutik og kun inden for den angivne periode.
9.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnegavekortets indhold.
9.3 Kampagnegavekort kan kun indløses, inden bestillingen er afsluttet. En efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.4 Der kan kun indløses ét kampagnegavekort pr. bestilling.
9.5 Hvis kampagnegavekortet vedrører en konkret værdi og ikke en procentvis prisnedsættelse, skal varernes værdi mindst svare til kampagnegavekortets beløb. Et eventuelt restbeløb refunderes ikke af Sælgeren.
9.6 Hvis kampagnegavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som Sælgeren tilbyder, vælges til betaling af differencebeløbet.
9.7 Tilgodehavendet på et kampagnegavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.
9.8 Kampagnegavekortet refunderes ikke, hvis Kunden inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret returnerer den vare, som helt eller delvist er betalt med kampagnegavekortet.
9.9 Kampagnegavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den pågældende indehaver, der indløser kampagnegavekortet i Sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis Sælgeren har kendskab til eller af grov uagtsomhed ikke har kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.
10) Gældende ret
For alle parternes retsforhold gælder den tyske forbundsrepubliks ret med udelukkelse af lovgivningen om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.
11) Værneting
Handler Kunden som købmand, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Har Kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til Kundens faglige eller erhvervsmæssige virksomhed. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på Kundens hjemsted.
12) Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet til eller indstillet på at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn.
Bemærk: Denne oversættelse er udelukkende vejledende. Den tyske version er juridisk bindende.