Condiciones generales de contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por vicios (garantía)
8. Responsabilidad
9. Canje de vales promocionales
10. Derecho aplicable
11. Fuero competente
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de Berger + Schröter GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A efectos de las presentes CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se entiende por empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, una vez que haya colocado las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, el Cliente formula, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Además, el Cliente también puede formular la oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el Cliente, o
• requiriendo al Cliente el pago una vez que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca en primer lugar una de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al del envío de la oferta por el Cliente y finaliza al expirar el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo citado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), con arreglo a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, con arreglo a las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante uno de los métodos de pago de PayPal seleccionables durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago «Amazon Payments», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: «Amazon»), con arreglo al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, consultable en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido da al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, desencadena la operación de pago.

2.6 En el caso de pedidos realizados a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, este almacena el texto del contrato tras su celebración y lo transmite al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El Vendedor no facilita el acceso al texto del contrato por otros medios. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se agranda la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.9 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que haya facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrarse información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del Vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se devenguen adicionalmente se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las posibilidades de pago se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona el método de pago contra factura, el precio de compra vence una vez entregada la mercancía y emitida la factura. En ese caso, el precio de compra debe abonarse sin deducción alguna en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago contra factura únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago cuando se supere el volumen de pedido indicado. En ese caso, el Vendedor advertirá al Cliente de la correspondiente limitación de pago en su información de pago en la tienda en línea. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de realizar una comprobación de solvencia al seleccionarse el método de pago contra factura y de rechazar este método de pago si el resultado de la comprobación de solvencia es negativo.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. En la tramitación de la operación, es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación de pedidos del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos de los que el Cliente sea responsable, el Cliente asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los gastos del envío de ida si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el Cliente se aplicará lo dispuesto al respecto en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada por otra vía para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, en principio, al Cliente únicamente con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente, también en el caso de los consumidores, en cuanto el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada por otra vía para efectuar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada por otra vía para efectuar el envío y el Vendedor no le había indicado previamente a dicha persona o entidad.

5.4 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se realice de forma correcta o adecuada. No obstante, esto solo se aplica si la falta de entrega no es imputable al Vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará sin demora al Cliente y se reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 La recogida por el propio Cliente no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza su prestación con anterioridad al pago, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por vicios (garantía)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por vicios. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene la facultad de elegir la modalidad de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por vicios es de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por vicios;
• la prescripción no vuelve a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por vicios, se efectúa una entrega de sustitución.

7.2 Si el Cliente actúa como consumidor, en los contratos de suministro de mercancías usadas, con la salvedad del apartado siguiente, se aplica lo siguiente: el plazo de prescripción de las reclamaciones por vicios es de un año desde la entrega de la mercancía, siempre que así se haya acordado de forma expresa y separada entre las partes y que, antes de formular su declaración contractual, se haya informado expresamente al Cliente de la reducción del plazo de prescripción.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• a las pretensiones del Cliente de indemnización de daños y perjuicios y de reembolso de gastos,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el vicio,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado en una construcción y hayan causado su carácter defectuoso,
• a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de una eventual acción de regreso legal permanecen inalterados.

7.5 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB (Código de Comercio alemán), le incumbe la carga comercial de examen y de reclamación conforme al § 377 HGB. Si el Cliente omite las comunicaciones reguladas en dicho precepto, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión sobre sus derechos legales o contractuales por vicios.

8) Responsabilidad

El Vendedor responde ante el Cliente de todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización de daños y perjuicios y de reembolso de gastos, como sigue:

8.1 El Vendedor responde de forma ilimitada, por cualquier fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que a este respecto se disponga otra cosa,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como, por ejemplo, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, siempre que no responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para la consecución de la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, siempre que no responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplican también a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el Vendedor emita gratuitamente en el marco de acciones promocionales con un determinado período de validez y que el Cliente no pueda adquirir mediante compra (en adelante, «vales promocionales») solo podrán canjearse en la tienda en línea del Vendedor y únicamente en el período indicado.

9.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales si dicha limitación se desprende del contenido del vale promocional.

9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Por cada pedido solo puede canjearse un único vale promocional.

9.5 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará el eventual saldo restante.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, para abonar la diferencia podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor.

9.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.8 El vale promocional no se reembolsa si el Cliente devuelve, en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.9 El vale promocional es transmisible. El Vendedor puede realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento, o desconoce por negligencia grave, la falta de legitimación, la falta de capacidad de obrar o la falta de facultades de representación del respectivo titular.

10) Derecho aplicable

A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. Respecto de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo rige en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato, cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los supuestos anteriores el Vendedor estará facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.