Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen syntyminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja lähetysehdot
- Omistuksenpidätys
- Virhevastuu (takuu)
- Vastuu
- Kampanjakuponkien lunastaminen
- Sovellettava laki
- Toimivaltainen tuomioistuin
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Näitä Berger + Schröter GmbH:n yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”sopimusehdot”) (jäljempänä ”myyjä”) sovelletaan kaikkiin tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassaan esittämistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen soveltamisesta sopimukseen vastustetaan täten, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Kuluttajalla tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiallisesti lukea hänen elinkeino- tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa piiriin.
1.3 Yrittäjällä tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka toimii oikeustointa tehdessään elinkeino- tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa piirissä.
2) Sopimuksen syntyminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne ovat kehotus asiakkaalle tehdä sitova tarjous.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin asiakas tekee, sen jälkeen kun hän on lisännyt valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, tilausprosessin päättävää painiketta napsauttamalla oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa oleviin tavaroihin nähden. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, verkkoyhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- toimittamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen (faksi tai sähköposti) tilausvahvistuksen, jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
- toimittamalla asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin ratkaisevaa on tavaran saapuminen asiakkaalle, tai
- kehottamalla asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, jona jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksensa, ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, sen katsotaan hylänneen tarjouksen, minkä seurauksena asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Jos valitaan jokin PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”), kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com
2.5 Jos maksutavaksi valitaan ”Amazon Payments”, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (jäljempänä ”Amazon”), kautta Amazon Payments Europen käyttösopimuksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa https://pay.amazon.de
2.6 Kun tilaus tehdään myyjän verkkotilauslomakkeella, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei saata sopimustekstiä muutoin asiakkaan saataville. Jos asiakas on perustanut myyjän verkkokauppaan käyttäjätilin ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatulta käyttäjätililtään antamalla vastaavat kirjautumistiedot.
2.7 Ennen kuin asiakas tekee tilauksen sitovasti myyjän verkkotilauslomakkeella, hän voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden havaitsemisen helpottamiseksi voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytöllä oleva esitys suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.8 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä eri kieliä. Kulloinkin käytettävissä olevat kielet näytetään verkkokaupassa.
2.9 Tilauksen käsittely tapahtuu pääsääntöisesti automaattisesti sähköpostitse. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisessä osoitteessa.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.
3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta ilmenevät myyjän peruuttamisohjeista.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Jollei myyjän tuotekuvauksesta muuta johdu, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi aiheutuvat toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.
4.2 Maksumahdollisuudet ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.3 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, ellei osapuolten kesken ole sovittu myöhemmästä eräpäivästä.
4.4 Jos maksutavaksi valitaan osto laskulla, kauppahinta erääntyy sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ja siitä on laskutettu. Tässä tapauksessa kauppahinta on maksettava 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun saamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota maksutapaa osto laskulla vain tiettyyn tilausmäärään saakka ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos ilmoitettu tilausmäärä ylitetään. Tässä tapauksessa myyjä huomauttaa asiakasta vastaavasta maksurajoituksesta verkkokaupan maksutiedoissaan. Myyjä pidättää lisäksi oikeuden suorittaa luottokelpoisuuden tarkistus, kun maksutavaksi valitaan osto laskulla, ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos luottokelpoisuuden tarkistus on kielteinen.
5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kauppatapahtumaa toteutettaessa ratkaiseva on myyjän tilauksenkäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.
5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu syistä, joista asiakas vastaa, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei päde menolähetyksen kustannuksiin, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskustannusten osalta asiakkaan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan pätevästi sovelletaan myyjän peruuttamisohjeissa tästä annettua määräystä.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myydyn tavaran sattumanvaraisen häviämisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran sattumanvaraisen häviämisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy lähtökohtaisesti vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen myydyn tavaran sattumanvaraisen häviämisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle myös kuluttajien kohdalla jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun lähetyksen suorittamiseen määrätyn henkilön tai laitoksen tehtäväksi suorittaa kuljetuksen eikä myyjä ole etukäteen nimennyt asiakkaalle tätä henkilöä tai laitosta.
5.4 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka kotipaikka on Saksassa, tai yrittäjänä, myyjä pidättää oikeuden purkaa sopimus, jos myyjä ei saa omaa toimitustaan oikein tai asianmukaisesti. Tämä koskee kuitenkin vain tapausta, jossa toimituksen jäämisestä myyjä ei vastaa ja myyjä on tehnyt toimittajansa kanssa tarvittavalla huolellisuudella konkreettisen kattavan hankintasopimuksen. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistukset tavaran hankkimiseksi. Jos tavara ei ole saatavilla tai on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan siitä viipymättä ja vastike palautetaan viipymättä.
5.5 Itse noutaminen ei ole mahdollista logistisista syistä.
6) Omistuksenpidätys
Jos myyjä toimittaa tavaran ennen maksua, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan siihen asti, kunnes velattu kauppahinta on maksettu kokonaan.
7) Virhevastuu (takuu)
Jollei jäljempänä olevista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun säännöksiä. Tästä poiketen tavaran toimitusta koskevissa sopimuksissa sovelletaan seuraavaa:
7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä valitsee jälkitäyttämisen tavan;
- uusien tavaroiden osalta virheoikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovuttamisesta;
- käytettyjen tavaroiden osalta virheoikeudet on suljettu pois;
- vanhentumisaika ei ala alusta, jos virhevastuun nojalla toimitetaan korvaava tavara.
7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytettyjen tavaroiden toimitusta koskevissa sopimuksissa sovelletaan seuraavan kohdan rajoituksin: virheväitteiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovuttamisesta, jos tästä on osapuolten kesken nimenomaisesti ja erikseen sopimuksessa sovittu ja asiakkaalle on ennen sopimuslausuman antamista erikseen ilmoitettu vanhentumisajan lyhentämisestä.
7.3 Edellä säädettyjä vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhennyksiä ei sovelleta
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujenkorvausvaatimuksiin,
- siinä tapauksessa, että myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- tavaroihin, joita on tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti käytetty rakennukseen ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän mahdolliseen velvollisuuteen toimittaa digitaalisten tuotteiden päivityksiä digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitusta koskevissa sopimuksissa.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisen lakisääteisen takautumisvaatimuksen osalta säilyvät ennallaan.
7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain (HGB) § 1 tarkoittamassa merkityksessä, häneen sovelletaan kauppiaan tarkastus- ja huomautusvelvollisuutta HGB:n § 377 mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siinä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavaran katsotaan tulleen hyväksytyksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan ilmeisistä kuljetusvaurioista toimitettuihin tavaroihin kuljetusliikkeelle ja ilmoittamaan niistä myyjälle. Jos asiakas ei tee niin, tällä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevaatimuksiinsa.
8) Vastuu
Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksenkaltaisista ja lakisääteisistä, myös vahingonkorvausoikeudellisista vahingon- ja kulujenkorvausvaatimuksista seuraavasti:
8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta mistä tahansa oikeudellisesta perusteesta
- tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
- hengen, ruumiin tai terveyden tahallisen tai huolimattomuudesta johtuvan loukkaamisen tapauksessa,
- takuulupauksen perusteella, jollei siitä ole muuta säädetty,
- pakottavan vastuun perusteella, kuten esimerkiksi Saksan tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz) mukaan.
8.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka kotipaikka on Saksassa, tai yrittäjänä, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:
Jos myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaisen sopimusvelvoitteen, hänen vastuunsa rajoittuu sopimustyypille tyypilliseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, jollei hän vastaa rajoituksetta edellä olevan kohdan mukaisesti. Olennaisilla sopimusvelvoitteilla tarkoitetaan velvoitteita, jotka sopimus sisältönsä mukaan asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ylipäätään ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa. Muilta osin myyjän vastuu on suljettu pois, jollei hän vastaa rajoituksetta edellä olevan kohdan mukaisesti.
8.3 Edellä olevia vastuumääräyksiä sovelletaan myös myyjän vastuuseen apulaisistaan ja lakimääräisistä edustajistaan.
9) Kampanjakuponkien lunastaminen
9.1 Kuponkeja, jotka myyjä antaa maksutta markkinointikampanjoiden yhteydessä tietyksi voimassaoloajaksi ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä ””), voi lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitettuna ajanjaksona.
9.2 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea kuponkikampanjan ulkopuolelle, jos vastaava rajoitus ilmenee kampanjakuponin sisällöstä.
9.3 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.
9.4 Yhdessä tilauksessa voi lunastaa aina vain yhden kampanjakuponin.
9.5 Jos kampanjakuponki liittyy tiettyyn arvoon eikä prosentuaaliseen hinnanalennukseen, tavaran arvon on vastattava vähintään kampanjakuponin määrää. Myyjä ei palauta mahdollista jäännössaldoa.
9.6 Jos kampanjakuponin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotussumma voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
9.7 Kampanjakuponin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
9.8 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetun tavaran lakisääteisen peruuttamisoikeutensa nojalla.
9.9 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa vastikkeen velvoitteesta vapauttavasti kulloisellekin haltijalle, joka lunastaa kampanjakuponin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei päde, jos myyjä tietää tai törkeästä huolimattomuudesta ei tiedä, että haltijalla ei ole oikeutta, että hän on oikeustoimikelvoton tai että hänellä ei ole edustusvaltaa.
10) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen omaisuuden kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta pätee vain siltä osin, kuin sillä ei evätä suojaa, jonka kuluttajan tavanomaisen oleskelumaan pakottavat säännökset hänelle antavat.
11) Toimivaltainen tuomioistuin
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin on myyjän kotipaikan tuomioistuin. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikan tuomioistuin on yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, jos sopimus tai sopimukseen perustuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatilliseen tai elinkeinotoimintaan. Myyjä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa joka tapauksessa oikeutettu nostamaan kanteen asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.
12) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen sovittelulautakunnan (Verbraucherschlichtungsstelle) riidanratkaisumenettelyyn.
Huomautus: Tämä käännös on tarkoitettu tiedoksi. Oikeudellisesti sitova on saksankielinen versio.