Általános Szerződési Feltételek ügyféltájékoztatóval
Tartalomjegyzék
- Hatály
- Szerződéskötés
- Elállási jog
- Árak és fizetési feltételek
- Szállítási feltételek
- Tulajdonjog-fenntartás
- Hibás teljesítésért való felelősség (szavatosság)
- Felelősség
- Akciós utalványok beváltása
- Irányadó jog
- Illetékes bíróság
- Alternatív vitarendezés
1) Hatály
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Berger + Schröter GmbH (a továbbiakban: „Eladó”) vonatkozásában minden olyan, áruk szállítására irányuló szerződésre érvényesek, amelyet fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban: „Ügyfél”) az Eladóval az Eladó online áruházában bemutatott áruk tekintetében köt. Ezennel tiltakozunk az Ügyfél saját feltételeinek a szerződésbe történő belefoglalása ellen, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg.
1.2 Jelen ÁSZF értelmében fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem gazdasági, sem önálló szakmai tevékenységének nem tudható be.
1.3 Jelen ÁSZF értelmében vállalkozó minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, amely a jogügylet megkötésekor gazdasági vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása során jár el.
2) Szerződéskötés
2.1 Az Eladó online áruházában szereplő termékleírások nem minősülnek az Eladó kötelező erejű ajánlatának, hanem az Ügyfél általi kötelező erejű ajánlattételre szolgálnak.
2.2 Az Ügyfél az ajánlatot az Eladó online áruházába integrált online megrendelőlapon keresztül teheti meg. Ennek során az Ügyfél, miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte, és végigment az elektronikus megrendelési folyamaton, a megrendelési folyamatot lezáró gomb megnyomásával jogilag kötelező erejű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. Az Ügyfél továbbá az ajánlatot megteheti e-mailben, online kapcsolatfelvételi űrlapon, postai úton vagy telefonon is az Eladó felé.
2.3 Az Eladó az Ügyfél ajánlatát öt napon belül fogadhatja el,
- azáltal, hogy az Ügyfélnek írásbeli megrendelés-visszaigazolást vagy szöveges formájú (fax vagy e-mail) megrendelés-visszaigazolást küld, amely esetben a megrendelés-visszaigazolásnak az Ügyfélhez történő megérkezése a mérvadó, vagy
- azáltal, hogy az Ügyfélnek leszállítja a megrendelt árut, amely esetben az áru Ügyfélhez történő megérkezése a mérvadó, vagy
- azáltal, hogy az Ügyfelet a megrendelés leadását követően fizetésre szólítja fel.
Amennyiben a fenti lehetőségek közül több is fennáll, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fenti lehetőségek valamelyike elsőként megvalósul. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az Ügyfél általi ajánlatküldést követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap leteltével jár le. Ha az Eladó az Ügyfél ajánlatát a fenti határidőn belül nem fogadja el, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében az Ügyfél jognyilatkozatához többé nem kötött.
2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítása a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: „PayPal”) fizetési szolgáltatón keresztül történik, a PayPal felhasználási feltételeinek hatálya alatt, amelyek a következő címen tekinthetők meg: https://www.paypal.com
2.5 Az „Amazon Payments” fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítása az Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (a továbbiakban: „Amazon”) fizetési szolgáltatón keresztül történik, az Amazon Payments Europe felhasználási megállapodásának hatálya alatt, amely a következő címen tekinthető meg: https://pay.amazon.de
2.6 Az Eladó online megrendelőlapján keresztül leadott megrendelés esetén az Eladó a szerződéskötést követően elmenti a szerződés szövegét, és azt az Ügyfél megrendelésének elküldését követően szöveges formában (pl. e-mailben, faxon vagy levélben) megküldi az Ügyfélnek. A szerződés szövegének ezen túlmenő hozzáférhetővé tételére az Eladó részéről nem kerül sor. Amennyiben az Ügyfél a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az Eladó online áruházában, a megrendelési adatok az Eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és az Ügyfél által jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül, a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával díjmentesen lekérdezhetők.
2.7 Az Eladó online megrendelőlapján keresztül történő kötelező megrendelés leadása előtt az Ügyfél a képernyőn megjelenített információk figyelmes elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerését szolgáló hatékony technikai eszköz lehet a böngésző nagyítási funkciója, amelynek segítségével a képernyőn megjelenő tartalom felnagyítható. Az Ügyfél az elektronikus megrendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal mindaddig kijavíthatja bevitt adatait, amíg a megrendelési folyamatot lezáró gombra nem kattint.
2.8 A szerződéskötéshez különböző nyelvek állnak rendelkezésre. A konkrét nyelvválasztás az online áruházban jelenik meg.
2.9 A megrendelések feldolgozása általában automatizáltan, e-mailben történik. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail-cím helyes legyen, hogy az Eladó által küldött e-mailek ezen a címen fogadhatók legyenek.
3) Elállási jog
3.1 A fogyasztókat főszabály szerint elállási jog illeti meg.
3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az Eladó elállási tájékoztatójából ismerhetők meg.
4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Amennyiben az Eladó termékleírásából más nem következik, a megadott árak a törvényes általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. Az esetlegesen felmerülő további szállítási és postaköltségeket az adott termékleírásban külön tüntetjük fel.
4.2 A fizetési lehetőség(ek)ről az Eladó online áruházában tájékoztatjuk az Ügyfelet.
4.3 Amennyiben banki átutalással történő előre fizetésben állapodtak meg, a fizetés a szerződéskötést követően azonnal esedékessé válik, kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.
4.4 Számlás vásárlás fizetési mód kiválasztása esetén a vételár az áru leszállítását és számlázását követően válik esedékessé. Ebben az esetben a vételárat a számla kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül kell levonás nélkül megfizetni, kivéve, ha másként állapodtak meg. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a számlás vásárlás fizetési módot csak egy bizonyos megrendelési értékhatárig kínálja, és e fizetési módot a megadott megrendelési érték túllépése esetén elutasítsa. Ebben az esetben az Eladó az online áruházban a fizetési információiban felhívja az Ügyfél figyelmét a megfelelő fizetési korlátozásra. Az Eladó továbbá fenntartja a jogot, hogy a számlás vásárlás fizetési mód kiválasztása esetén hitelképességi vizsgálatot végezzen, és e fizetési módot negatív hitelképességi vizsgálat esetén elutasítsa.
5) Szállítási feltételek
5.1 Amennyiben az Eladó kínálja az áru postázását, a szállítás az Eladó által megadott szállítási területen belül az Ügyfél által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha másként állapodtak meg. Az ügylet lebonyolítása során az Eladó megrendelés-feldolgozásában megadott szállítási cím a mérvadó.
5.2 Ha az áru kézbesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért az Ügyfél felelős, az Ügyfél viseli az Eladónál ennek következtében felmerülő észszerű költségeket. Ez az oda-szállítás költségeire nem vonatkozik, ha az Ügyfél érvényesen gyakorolja elállási jogát. A visszaküldés költségeire az Ügyfél elállási jogának érvényes gyakorlása esetén az Eladó elállási tájékoztatójában erre vonatkozóan foglalt szabályozás az irányadó.
5.3 Ha az Ügyfél vállalkozóként jár el, az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amint az Eladó a dolgot a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személynek vagy intézménynek kiszolgáltatta. Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata főszabály szerint csak az áru Ügyfélnek vagy átvételre jogosult személynek való átadásával száll át. Ettől eltérően az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata fogyasztók esetében is már azzal átszáll az Ügyfélre, hogy az Eladó a dolgot a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személynek vagy intézménynek kiszolgáltatta, ha az Ügyfél bízta meg a szállítmányozót, a fuvarozót vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személyt vagy intézményt a szállítás végrehajtásával, és az Eladó ezt a személyt vagy intézményt az Ügyfélnek előzetesen nem nevezte meg.
5.4 Ha az Ügyfél Németországban székhellyel rendelkező fogyasztóként vagy vállalkozóként jár el, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a saját beszerzés hibás vagy szabálytalan teljesítése esetén elálljon a szerződéstől. Ez azonban csak arra az esetre vonatkozik, ha a nem teljesítésért az Eladó nem felelős, és a szükséges gondossággal konkrét fedezeti ügyletet kötött a szállítóval. Az Eladó minden észszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Az áru hozzáférhetetlensége vagy csak részleges hozzáférhetősége esetén az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatjuk, és az ellenszolgáltatást haladéktalanul visszatérítjük.
5.5 Logisztikai okokból személyes átvételre nincs lehetőség.
6) Tulajdonjog-fenntartás
Ha az Eladó előre teljesít, a kiszállított áru tulajdonjogát a tartozó vételár teljes kifizetéséig fenntartja.
7) Hibás teljesítésért való felelősség (szavatosság)
Amennyiben az alábbi rendelkezésekből más nem következik, a hibás teljesítésért való felelősségre vonatkozó törvényi rendelkezések irányadók. Ettől eltérően az áruk szállítására irányuló szerződések esetében a következők érvényesek:
7.1 Ha az Ügyfél vállalkozóként jár el,
- az utólagos teljesítés módjának megválasztása az Eladót illeti meg;
- új áruk esetében a szavatossági jogok elévülési ideje az áru átadásától számított egy év;
- használt áruk esetében a szavatossági jogok ki vannak zárva;
- az elévülés nem kezdődik újra attól, hogy a szavatosság keretében pótszállításra kerül sor.
7.2 Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, használt áruk szállítására irányuló szerződések esetében – az alábbi pont korlátozásával – a következők érvényesek: a hibás teljesítésből eredő igények elévülési ideje az áru átadásától számított egy év, ha ezt a felek kifejezetten és külön szerződésben megállapodták, és az Ügyfelet a szerződési nyilatkozata megtétele előtt az elévülési idő lerövidítéséről külön tájékoztatták.
7.3 A fent szabályozott felelősségkorlátozások és határidő-lerövidítések nem alkalmazandók
- az Ügyfél kártérítési és költségtérítési igényeire,
- arra az esetre, ha az Eladó a hibát rosszhiszeműen elhallgatta,
- olyan árukra, amelyeket szokásos felhasználási módjuknak megfelelően építményhez használtak fel, és amelyek annak hibásságát okozták,
- az Eladó adott esetben fennálló azon kötelezettségére, hogy digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására irányuló szerződések esetében a digitális termékekhez frissítéseket biztosítson.
7.4 Ezen túlmenően a vállalkozókra nézve érvényes, hogy az esetlegesen fennálló törvényi visszkereseti igényre vonatkozó törvényi elévülési idők érintetlenül maradnak.
7.5 Ha az Ügyfél a német kereskedelmi törvénykönyv (HGB) § 1 értelmében vett kereskedőként jár el, őt a HGB § 377 szerinti kereskedői vizsgálati és kifogásolási kötelezettség terheli. Ha az Ügyfél az ott szabályozott bejelentési kötelezettségeket elmulasztja, az árut jóváhagyottnak kell tekinteni.
7.6 Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, kérjük, hogy a szállított áruk nyilvánvaló szállítási sérüléseit reklamálja a kézbesítőnél, és erről értesítse az Eladót. Ha az Ügyfél ennek nem tesz eleget, az semmilyen hatással nincs a törvényes vagy szerződéses szavatossági igényeire.
8) Felelősség
Az Eladó az Ügyféllel szemben valamennyi szerződéses, szerződésszerű és törvényi, így szerződésen kívüli károkozásból eredő kártérítési és költségtérítési igényért az alábbiak szerint felel:
8.1 Az Eladó bármely jogalapon korlátozás nélkül felel
- szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
- az élet, a testi épség vagy az egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
- jótállási vállalás alapján, amennyiben ezzel kapcsolatban más nincs szabályozva,
- kógens felelősség alapján, például a termékfelelősségi törvény szerint.
8.2 Ha az Ügyfél Németországban székhellyel rendelkező fogyasztóként vagy vállalkozóként jár el, a következő felelősségkorlátozások érvényesek:
Ha az Eladó gondatlanul megsért egy lényeges szerződéses kötelezettséget, felelőssége a szerződéstípusra jellemző, előrelátható kárra korlátozódik, amennyiben a fenti pont értelmében nem felel korlátlanul. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma szerint az Eladóra a szerződés céljának elérése érdekében ró, amelyek teljesítése a szerződés szabályszerű végrehajtását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában az Ügyfél rendszerint bízhat. Egyebekben az Eladó felelőssége ki van zárva, amennyiben a fenti pont értelmében nem felel korlátlanul.
8.3 A fenti felelősségi szabályok az Eladó teljesítési segédeinek és törvényes képviselőinek felelősségére is érvényesek.
9) Akciós utalványok beváltása
9.1 Azok az utalványok, amelyeket az Eladó reklámakciók keretében meghatározott érvényességi idővel ingyenesen bocsát ki, és amelyeket az Ügyfél nem vásárolhat meg (a továbbiakban: „Akciós utalványok”), kizárólag az Eladó online áruházában és kizárólag a megadott időszakban válthatók be.
9.2 Egyes termékek kizárhatók az utalványakcióból, amennyiben az akciós utalvány tartalmából megfelelő korlátozás következik.
9.3 Az akciós utalványok kizárólag a megrendelési folyamat lezárása előtt válthatók be. Utólagos elszámolásra nincs lehetőség.
9.4 Megrendelésenként mindig csak egy akciós utalvány váltható be.
9.5 Amennyiben az akciós utalvány konkrét értékre és nem százalékos árkedvezményre vonatkozik, az áru értékének legalább az akciós utalvány összegének kell megfelelnie. Az esetleges fennmaradó egyenleget az Eladó nem téríti vissza.
9.6 Ha az akciós utalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az Eladó által kínált egyéb fizetési módok egyike választható.
9.7 Az akciós utalvány egyenlegét sem készpénzben nem fizetjük ki, sem nem kamatoztatjuk.
9.8 Az akciós utalvány értékét nem térítjük vissza, ha az Ügyfél az akciós utalvánnyal egészben vagy részben kifizetett árut törvényes elállási joga keretében visszaküldi.
9.9 Az akciós utalvány átruházható. Az Eladó az akciós utalványt az Eladó online áruházában beváltó mindenkori birtokosnak szabadító hatállyal teljesíthet. Ez nem érvényes, ha az Eladó tudomással bír a mindenkori birtokos jogosulatlanságáról, cselekvőképtelenségéről vagy képviseleti jogosultságának hiányáról, vagy azt súlyos gondatlanságból nem ismeri.
10) Irányadó jog
A felek valamennyi jogviszonyára a Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, a nemzetközi áruvásárlásra vonatkozó törvények alkalmazásának kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem vonja el azt a védelmet, amelyet annak az államnak a kógens rendelkezései biztosítanak, ahol a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található.
11) Illetékes bíróság
Ha az Ügyfél a Német Szövetségi Köztársaság területén székhellyel rendelkező kereskedőként, közjogi jogi személyként vagy közjogi különvagyonként jár el, a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvitára kizárólagosan illetékes bíróság az Eladó székhelye szerinti bíróság. Ha az Ügyfél székhelye a Német Szövetségi Köztársaság területén kívül található, az Eladó székhelye szerinti bíróság a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvitára kizárólagosan illetékes, ha a szerződés vagy a szerződésből eredő igények az Ügyfél szakmai vagy gazdasági tevékenységének tudhatók be. Az Eladó azonban a fenti esetekben mindenképpen jogosult az Ügyfél székhelye szerinti bírósághoz fordulni.
12) Alternatív vitarendezés
Az Eladó nem köteles fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban részt venni, és erre nem is hajlandó.
Megjegyzés: Ez a fordítás tájékoztató jellegű. Jogilag a német nyelvű változat irányadó.