Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e di spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi (garanzia legale)
- Responsabilità
- Utilizzo dei buoni promozionali
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) di Berger + Schröter GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Si respinge con la presente l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti, in via prevalente, né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il Cliente presenta, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare l’offerta al Venditore anche via e-mail, tramite il modulo di contatto online, per posta o per telefono.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative citate. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia a decorrere il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine suindicato, ciò vale come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), nel rispetto delle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com
2.5 In caso di scelta del metodo di pagamento “Amazon Payments”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”), nel rispetto del contratto d’uso di Amazon Payments Europe, consultabile all’indirizzo https://pay.amazon.de
2.6 In caso di ordine effettuato tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. via e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Il Venditore non provvede a rendere ulteriormente accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.7 Prima di presentare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui si ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nel corso della procedura d’ordine elettronica mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene indicata nel negozio online.
2.9 L’evasione dell’ordine avviene di norma in modo automatizzato via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’evasione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le eventuali spese di consegna e di spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.4 In caso di scelta del metodo di pagamento acquisto su fattura, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso il Venditore indicherà al Cliente la relativa limitazione di pagamento nelle proprie informazioni sui pagamenti nel negozio online. Il Venditore si riserva inoltre di effettuare, in caso di scelta del metodo di pagamento acquisto su fattura, una verifica del merito creditizio e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
5) Condizioni di consegna e di spedizione
5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’evasione dell’ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano al Venditore. Ciò non vale per i costi di spedizione di andata qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista a tal riguardo nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.
5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’istituto altrimenti designato per l’esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento. In deroga a quanto precede, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’istituto altrimenti designato per l’esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’istituto altrimenti designato per l’esecuzione della spedizione e il Venditore non ha previamente indicato al Cliente tale persona o istituto.
5.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancato o irregolare approvvigionamento da parte dei propri fornitori. Ciò vale tuttavia soltanto qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in sede non è possibile per ragioni logistiche.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore esegue la propria prestazione per primo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia legale)
Salvo diversa disposizione nelle norme che seguono, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,
- il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
- per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.
7.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, nei contratti di fornitura di beni usati, con la limitazione di cui al punto seguente, si applica quanto segue: il termine di prescrizione per le pretese derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna della merce, qualora ciò sia stato convenuto tra le parti espressamente e separatamente per contratto e il Cliente sia stato informato espressamente dell’abbreviazione del termine di prescrizione prima di presentare la propria dichiarazione contrattuale.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini sopra disciplinate non si applicano
- alle pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese del Cliente,
- nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
- ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
- all’eventuale obbligo del Venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori resta fermo che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge restano impregiudicati.
7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (codice commerciale tedesco), egli è soggetto all’onere commerciale di esame e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le comunicazioni ivi previste, la merce si considera approvata.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare presso il corriere la merce consegnata che presenti evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali derivanti dai vizi.
8) Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese come segue:
8.1 Il Venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
- in forza di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione al riguardo,
- in forza di una responsabilità inderogabile, come ad esempio quella prevista dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
8.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:
Se il Venditore viola per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi che il contratto impone al Venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può abitualmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, a meno che non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.
8.3 Le suddette disposizioni sulla responsabilità valgono anche per la responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.
9) Utilizzo dei buoni promozionali
9.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell’ambito di azioni promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall’azione dei buoni, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.
9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato sempre un solo buono promozionale.
9.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
9.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi.
9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell’esercizio del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.
9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l’incapacità di agire o la mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.
10) Diritto applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla compravendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta del diritto vale solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione accordata dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
11) Foro competente
Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, la sede legale del Venditore è il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all’attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati il Venditore è tuttavia in ogni caso autorizzato ad adire il giudice della sede del Cliente.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Avviso: la presente traduzione ha scopo puramente informativo. Fa fede giuridicamente la versione in lingua tedesca.