Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klienta
Spis treści
- Zakres obowiązywania
- Zawarcie umowy
- Prawo odstąpienia od umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Zastrzeżenie własności
- Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
- Odpowiedzialność
- Realizacja kuponów promocyjnych
- Prawo właściwe
- Sąd właściwy
- Alternatywne rozwiązywanie sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki Berger + Schröter GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym Sprzedawca sprzeciwia się stosowaniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samozatrudnieniu zawodowemu.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo zdolna do czynności prawnych spółka osobowa, która w chwili dokonywania czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samozatrudnienia zawodowego.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia przez Klienta wiążącej oferty.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa przez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy również pocztą elektroniczną, za pomocą internetowego formularza kontaktowego, pocztą tradycyjną lub telefonicznie.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym w tym zakresie decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym w tym zakresie decydujący jest moment otrzymania towaru przez Klienta, lub
- wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeżeli zachodzi kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza zajdzie jedna z wymienionych alternatyw. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem takim, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku wyboru formy płatności oferowanej przez PayPal rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), z zastosowaniem regulaminu użytkowania PayPal, dostępnego pod adresem https://www.paypal.com
2.5 W przypadku wyboru formy płatności „Amazon Payments” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwanego dalej „Amazon”), z zastosowaniem umowy użytkowania Amazon Payments Europe, dostępnej pod adresem https://pay.amazon.de
2.6 W przypadku zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobierane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
2.7 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne czytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu rozpoznawaniu błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększania w przeglądarce, za pomocą której powiększa się wyświetlany obraz. Swoje dane Klient może w ramach elektronicznego procesu zamówienia korygować za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamówienia.
2.8 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.
2.9 Realizacja zamówień odbywa się z reguły w sposób zautomatyzowany drogą elektroniczną (e-mail). Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby na ten adres mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Bliższe informacje na temat prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami brutto, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług (podatek obrotowy). Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki podawane są oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 Możliwość/możliwości płatności są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.
4.4 W przypadku wyboru formy płatności zakup na fakturę cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić bez potrąceń w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania formy płatności zakup na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej formy płatności w razie przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o takim ograniczeniu płatności w swoich informacjach o płatnościach w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie ponadto prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej w przypadku wyboru formy płatności zakup na fakturę oraz do odmowy tej formy płatności w razie negatywnego wyniku weryfikacji zdolności kredytowej.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie podanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na podany przez Klienta adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w ramach realizacji zamówienia u Sprzedawcy.
5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi wynikające stąd dla Sprzedawcy uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów przesyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu w przypadku skutecznego wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy obowiązuje regulacja przewidziana w tym zakresie w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru co do zasady przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odmiennie od tego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów już z chwilą, gdy Sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki jej wykonanie, a Sprzedawca uprzednio nie wskazał Klientowi tej osoby ani instytucji.
5.4 Jeżeli Klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia własnego. Dotyczy to jednak wyłącznie sytuacji, w której niedostarczenie towaru nie jest przez Sprzedawcę zawinione, a Sprzedawca z zachowaniem należytej staranności zawarł z dostawcą konkretną umowę zabezpieczającą (transakcję pokrycia). Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu zaopatrzenia się w towar. W razie niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.
5.5 Odbiór osobisty z przyczyn logistycznych nie jest możliwy.
6) Zastrzeżenie własności
Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie w pierwszej kolejności, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do chwili pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego w umowach o dostawę towarów obowiązuje:
7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,
- Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu dodatkowego świadczenia (naprawa lub wymiana);
- w przypadku nowych towarów termin przedawnienia uprawnień z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
- w przypadku towarów używanych uprawnienia z tytułu wad są wyłączone;
- przedawnienie nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.2 Jeżeli Klient działa jako konsument, w umowach o dostawę towarów używanych obowiązuje, z zastrzeżeniem ograniczenia wynikającego z poniższego punktu: termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru, jeżeli zostało to między stronami wyraźnie i odrębnie uzgodnione w umowie, a Klient został przed złożeniem swojego oświadczenia woli o zawarciu umowy odrębnie poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia.
7.3 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie obowiązują
- w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
- w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w odniesieniu do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich użycia zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
- w odniesieniu do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w umowach o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.
7.5 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB (niemiecki Kodeks handlowy), ciąży na nim handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha określonych tam obowiązków zawiadomienia, towar uznaje się za zatwierdzony.
7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłaszanie reklamacji doręczycielowi w przypadku dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, także deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:
8.1 Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń z każdej podstawy prawnej
- w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
- na podstawie przyrzeczenia gwarancji, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
- na podstawie odpowiedzialności obowiązkowej, takiej jak wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Jeżeli Klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:
W przypadku nieumyślnego naruszenia przez Sprzedawcę istotnego obowiązku umownego jego odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla tego rodzaju umowy i możliwej do przewidzenia, o ile Sprzedawca nie odpowiada bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę według jej treści dla osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, o ile nie odpowiada on bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem.
8.3 Powyższe regulacje dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników w wykonaniu zobowiązania i przedstawicieli ustawowych.
9) Realizacja kuponów promocyjnych
9.1 Kupony wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji reklamowych z określonym okresem ważności i które nie mogą zostać nabyte przez Klienta za opłatą (zwane dalej "kuponami promocyjnymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w podanym okresie.
9.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, o ile takie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.
9.3 Kupony promocyjne mogą być realizowane tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
9.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować zawsze tylko jeden kupon promocyjny.
9.5 Jeżeli kupon promocyjny dotyczy konkretnej kwoty, a nie procentowego rabatu, wartość towarów musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie jest zwracane przez Sprzedawcę.
9.6 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do uregulowania kwoty różnicy można wybrać jedną z pozostałych form płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
9.7 Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.
9.8 Kupon promocyjny nie jest zwracany, jeżeli Klient zwróci w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy towar opłacony w całości lub w części za pomocą kuponu promocyjnego.
9.9 Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może ze skutkiem zwalniającym spełnić świadczenie na rzecz danego posiadacza, który realizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.
10) Prawo właściwe
Do wszystkich stosunków prawnych stron stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem ustaw o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.
11) Sąd właściwy
Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub majątek specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznie właściwym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym razie uprawniony do wystąpienia do sądu właściwego dla siedziby Klienta.
12) Alternatywne rozwiązywanie sporów
Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani skłonny do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów przed organem rozstrzygającym spory konsumenckie.
Uwaga: To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Prawnie wiążąca jest wersja niemiecka.