Splošni pogoji poslovanja z informacijami za stranke
Kazalo
- Področje uporabe
- Sklenitev pogodbe
- Pravica do odstopa od pogodbe
- Cene in plačilni pogoji
- Pogoji dobave in pošiljanja
- Pridržek lastninske pravice
- Odgovornost za stvarne napake (jamstvo)
- Odgovornost
- Unovčenje promocijskih bonov
- Pravo, ki se uporablja
- Pristojno sodišče
- Alternativno reševanje sporov
1) Področje uporabe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP“) družbe Berger + Schröter GmbH (v nadaljevanju „Prodajalec“) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju „Stranka“) sklene s Prodajalcem glede blaga, ki ga Prodajalec predstavi v svoji spletni trgovini. S tem se nasprotuje vključitvi lastnih pogojev Stranke, razen če je dogovorjeno drugače.
1.2 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih ni mogoče pretežno pripisati niti njeni gospodarski niti samostojni poklicni dejavnosti.
1.3 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali osebna družba s pravno sposobnostjo, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje pri opravljanju svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini Prodajalca ne pomenijo zavezujočih ponudb Prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani Stranke.
2.2 Stranka lahko ponudbo odda prek spletnega naročilnega obrazca, vgrajenega v spletno trgovino Prodajalca. Pri tem Stranka, potem ko je izbrano blago dala v virtualno košarico in opravila elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe glede blaga v košarici. Poleg tega lahko Stranka ponudbo Prodajalcu odda tudi po e-pošti, prek spletnega kontaktnega obrazca, po pošti ali po telefonu.
2.3 Prodajalec lahko ponudbo Stranke sprejme v petih dneh,
- tako da Stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je v tem primeru merodajen prejem potrditve naročila pri Stranki, ali
- tako da Stranki dobavi naročeno blago, pri čemer je v tem primeru merodajen prejem blaga pri Stranki, ali
- tako da Stranko po oddaji njenega naročila pozove k plačilu.
Če je podanih več od zgoraj navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko nastopi prva od navedenih možnosti. Rok za sprejem ponudbe začne teči na dan po odpošiljanju ponudbe s strani Stranke in se izteče z iztekom petega dne, ki sledi odpošiljanju ponudbe. Če Prodajalec ponudbe Stranke ne sprejme v navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, zaradi česar Stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.
2.4 Če je izbran način plačila, ki ga ponuja PayPal, plačilo poteka prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (v nadaljevanju: „PayPal“), ob uporabi pogojev uporabe PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com
2.5 Če je izbran način plačila „Amazon Payments“, plačilo poteka prek ponudnika plačilnih storitev Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (v nadaljevanju: „Amazon“), ob uporabi pogodbe o uporabi Amazon Payments Europe, ki je na voljo na https://pay.amazon.de
2.6 Pri naročilu prek spletnega naročilnega obrazca Prodajalca Prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga po odpošiljanju naročila Stranke pošlje Stranki v besedilni obliki (npr. po e-pošti, faksu ali pismu). Nadaljnje omogočanje dostopa do besedila pogodbe s strani Prodajalca ni predvideno. Če je Stranka pred odpošiljanjem naročila v spletni trgovini Prodajalca ustvarila uporabniški račun, so podatki o naročilu arhivirani na spletnem mestu Prodajalca, Stranka pa jih lahko brezplačno pridobi prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z vnosom ustreznih prijavnih podatkov.
2.7 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega naročilnega obrazca Prodajalca lahko Stranka morebitne napake pri vnosu prepozna s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave v brskalniku, s katero se povečan prikaz na zaslonu. Svoje vnose lahko Stranka med elektronskim postopkom naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.
2.8 Za sklenitev pogodbe je na voljo več jezikov. Konkretna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.
2.9 Obdelava naročil praviloma poteka avtomatizirano po e-pošti. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga je navedla za obdelavo naročila, pravilen, tako da je mogoče na tem naslovu prejemati e-pošto, ki jo pošilja Prodajalec.
3) Pravica do odstopa od pogodbe
3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.
3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so razvidne iz navodil Prodajalca o odstopu od pogodbe.
4) Cene in plačilni pogoji
4.1 Če iz opisa izdelka Prodajalca ne izhaja drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonski davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v ustreznem opisu izdelka.
4.2 Možnost/možnosti plačila so Stranki sporočene v spletni trgovini Prodajalca.
4.3 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta stranki dogovorili poznejši rok zapadlosti.
4.4 Če je izbran način plačila nakup na račun, kupnina zapade v plačilo po dobavi blaga in izstavitvi računa. V tem primeru je treba kupnino plačati brez odbitkov v 14 (štirinajstih) dneh od prejema računa, razen če je dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da način plačila nakup na račun ponudi samo do določene vrednosti naročila in da ta način plačila ob preseganju navedene vrednosti naročila zavrne. V tem primeru bo Prodajalec Stranko v svojih informacijah o plačilu v spletni trgovini opozoril na ustrezno omejitev plačila. Prodajalec si poleg tega pridržuje pravico, da pri izbiri načina plačila nakup na račun opravi preverjanje kreditne sposobnosti in ta način plačila ob negativnem rezultatu preverjanja zavrne.
5) Pogoji dobave in pošiljanja
5.1 Če Prodajalec ponuja pošiljanje blaga, dobava poteka v dobavno območje, ki ga je navedel Prodajalec, na dobavni naslov, ki ga je navedla Stranka, razen če je dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je merodajen dobavni naslov, naveden v obdelavi naročila Prodajalca.
5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, za katere odgovarja Stranka, Stranka nosi primerne stroške, ki zaradi tega nastanejo Prodajalcu. To glede stroškov pošiljanja blaga Stranki ne velja, če Stranka veljavno uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila ob veljavnem uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe s strani Stranke velja ureditev, ki je v zvezi s tem določena v navodilih Prodajalca o odstopu od pogodbe.
5.3 Če Stranka deluje kot podjetnik, preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga na Stranko, takoj ko Prodajalec stvar izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če Stranka deluje kot potrošnik, preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma šele z izročitvijo blaga Stranki ali osebi, upravičeni do prevzema. Z odstopanjem od tega nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga tudi pri potrošnikih preide na Stranko že takoj, ko Prodajalec stvar izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je Stranka špediterja, prevoznika ali drugo osebo ali ustanovo, določeno za izvedbo pošiljanja, sama pooblastila za izvedbo in Prodajalec Stranki te osebe ali ustanove predhodno ni navedel.
5.4 Če Stranka deluje kot potrošnik s sedežem v Nemčiji ali kot podjetnik, si Prodajalec pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe v primeru nepravilne ali nepravilno izvedene lastne oskrbe. To pa velja le, če Prodajalec za neizvedeno dobavo ne odgovarja in je s potrebno skrbnostjo sklenil konkreten kritni posel z dobaviteljem. Prodajalec bo storil vse razumne napore za pridobitev blaga. V primeru nerazpoložljivosti ali samo delne razpoložljivosti blaga bo Stranka nemudoma obveščena, nasprotna dajatev pa bo nemudoma povrnjena.
5.5 Osebni prevzem zaradi logističnih razlogov ni mogoč.
6) Pridržek lastninske pravice
Če Prodajalec dobavi blago pred plačilom, si do popolnega plačila dolgovane kupnine pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu.
7) Odgovornost za stvarne napake (jamstvo)
Če iz naslednjih določb ne izhaja drugače, veljajo zakonske določbe o odgovornosti za stvarne napake. Z odstopanjem od tega velja pri pogodbah o dobavi blaga:
7.1 Če Stranka deluje kot podjetnik,
- ima Prodajalec pravico izbire načina poznejše izpolnitve;
- zastaralni rok za pravice iz naslova stvarnih napak pri novem blagu znaša eno leto od dobave blaga;
- so pravice iz naslova stvarnih napak pri rabljenem blagu izključene;
- zastaranje ne začne teči znova, če v okviru odgovornosti za stvarne napake pride do nadomestne dobave.
7.2 Če Stranka deluje kot potrošnik, pri pogodbah o dobavi rabljenega blaga ob upoštevanju omejitve iz naslednje točke velja: zastaralni rok za zahtevke iz naslova stvarnih napak znaša eno leto od dobave blaga, če je bilo to med strankama izrecno in posebej pogodbeno dogovorjeno in je bila Stranka pred oddajo svoje izjave o sklenitvi pogodbe o skrajšanju zastaralnega roka posebej obveščena.
7.3 Zgoraj urejene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo
- za zahtevke Stranke za povračilo škode in povračilo stroškov,
- v primeru, da je Prodajalec napako zlonamerno zamolčal,
- za blago, ki je bilo v skladu z običajnim načinom uporabe uporabljeno za objekt in je povzročilo njegovo pomanjkljivost,
- za morebitno obstoječo obveznost Prodajalca, da zagotovi posodobitve za digitalne izdelke, pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.
7.4 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebitni obstoječi zakonski regresni zahtevek ostanejo nespremenjeni.
7.5 Če Stranka deluje kot trgovec v smislu § 1 HGB (nemški trgovinski zakonik), jo veže trgovska dolžnost pregleda in grajanja v skladu s § 377 HGB. Če Stranka opusti tam urejene dolžnosti obvestila, se šteje, da je blago odobreno.
7.6 Če Stranka deluje kot potrošnik, se jo prosi, da dostavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti Prodajalca. Če Stranka tega ne stori, to nima nobenega vpliva na njene zakonske ali pogodbene zahtevke iz naslova stvarnih napak.
8) Odgovornost
Prodajalec Stranki odgovarja iz vseh pogodbenih, kvazipogodbenih in zakonskih, tudi deliktnih zahtevkov za povračilo škode in stroškov, kot sledi:
8.1 Prodajalec iz vsakega pravnega temelja odgovarja neomejeno
- v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
- v primeru naklepne ali malomarne poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
- na podlagi zagotovila garancije, če v zvezi s tem ni urejeno drugače,
- na podlagi obvezne odgovornosti, na primer po zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Če Stranka deluje kot potrošnik s sedežem v Nemčiji ali kot podjetnik, veljajo naslednje omejitve odgovornosti:
Če Prodajalec malomarno krši bistveno pogodbeno obveznost, je njegova odgovornost omejena na za pogodbo tipično, predvidljivo škodo, razen če po zgornji točki odgovarja neomejeno. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba po svoji vsebini nalaga Prodajalcu za doseganje namena pogodbe, katerih izpolnitev šele omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih izpolnjevanje Stranka redno lahko zaupa. Sicer je odgovornost Prodajalca izključena, razen če po zgornji točki odgovarja neomejeno.
8.3 Zgornje ureditve odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti Prodajalca za njegove pomočnike pri izpolnitvi in zakonite zastopnike.
9) Unovčenje promocijskih bonov
9.1 Boni, ki jih Prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim obdobjem veljavnosti in jih Stranka ne more kupiti (v nadaljevanju „promocijski boni“), se lahko unovčijo samo v spletni trgovini Prodajalca in samo v navedenem obdobju.
9.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz akcije z boni, če tako omejitev določa vsebina promocijskega bona.
9.3 Promocijske bone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Naknadni pobot ni mogoč.
9.4 Na naročilo je mogoče vedno unovčiti samo en promocijski bon.
9.5 Če se promocijski bon nanaša na konkreten znesek in ne na odstotni popust, mora vrednost blaga ustrezati vsaj znesku promocijskega bona. Morebitnega preostalega dobroimetja Prodajalec ne povrne.
9.6 Če vrednost promocijskega bona ne zadošča za kritje naročila, je mogoče za poravnavo razlike izbrati enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja Prodajalec.
9.7 Dobroimetje promocijskega bona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.
9.8 Promocijski bon se ne povrne, če Stranka blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom, vrne v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe.
9.9 Promocijski bon je prenosljiv. Prodajalec lahko z odpustitvenim učinkom izpolni obveznost do posameznega imetnika, ki promocijski bon unovči v spletni trgovini Prodajalca. To ne velja, če Prodajalec ve ali iz hude malomarnosti ne ve, da imetnik ni upravičen, da je poslovno nesposoben ali da nima pooblastila za zastopanje.
10) Pravo, ki se uporablja
Za vsa pravna razmerja strank velja pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo zakonov o mednarodnem nakupu premičnin. Pri potrošnikih ta izbira prava velja le, kolikor se ne odvzame varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.
11) Pristojno sodišče
Če Stranka deluje kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe sedež podjetja Prodajalca. Če ima Stranka sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je sedež podjetja Prodajalca izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe, če je mogoče pogodbo ali zahtevke iz pogodbe pripisati poklicni ali gospodarski dejavnosti Stranke. Prodajalec pa je v zgoraj navedenih primerih v vsakem primeru upravičen vložiti tožbo pri sodišču na sedežu Stranke.
12) Alternativno reševanje sporov
Prodajalec za sodelovanje v postopku izvensodnega reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom ni niti zavezan niti pripravljen.
Opomba: To besedilo je prevod in je namenjeno zgolj informiranju. Pravno zavezujoča je nemška različica.