Загальні умови з інформацією для клієнтів
Зміст
- Сфера дії
- Укладення договору
- Право на відмову від договору
- Ціни та умови оплати
- Умови поставки та доставки
- Збереження права власності
- Відповідальність за недоліки (гарантія)
- Відповідальність
- Використання акційних купонів
- Застосовне право
- Підсудність
- Альтернативне врегулювання спорів
1) Сфера дії
1.1 Ці Загальні умови (далі – «Умови») Berger + Schröter GmbH (далі – «Продавець») застосовуються до всіх договорів поставки товарів, які споживач або підприємець (далі – «Клієнт») укладає з Продавцем щодо товарів, представлених Продавцем в його інтернет-магазині. Цим заперечується проти включення до договору власних умов Клієнта, якщо не домовлено про інше.
1.2 Споживачем у розумінні цих Умов є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не пов’язана ні з її підприємницькою, ні з її самостійною професійною діяльністю.
1.3 Підприємцем у розумінні цих Умов є фізична або юридична особа чи правоздатне партнерство, що під час укладення правочину діє в межах здійснення своєї підприємницької або самостійної професійної діяльності.
2) Укладення договору
2.1 Описи товарів, наведені в інтернет-магазині Продавця, не є обов’язковими пропозиціями (офертами) з боку Продавця, а слугують для того, щоб Клієнт зробив обов’язкову пропозицію.
2.2 Клієнт може зробити пропозицію за допомогою онлайн-форми замовлення, інтегрованої в інтернет-магазин Продавця. При цьому Клієнт, помістивши вибрані товари до віртуального кошика та пройшовши електронний процес замовлення, натисканням кнопки, що завершує процес замовлення, робить юридично обов’язкову пропозицію щодо укладення договору стосовно товарів, що перебувають у кошику. Крім того, Клієнт може зробити пропозицію Продавцю також електронною поштою, через онлайн-форму зворотного зв’язку, поштою або телефоном.
2.3 Продавець може прийняти пропозицію Клієнта протягом п’яти днів,
- надіславши Клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (факс або електронна пошта), причому в цьому разі вирішальним є отримання підтвердження замовлення Клієнтом, або
- поставивши Клієнту замовлений товар, причому в цьому разі вирішальним є отримання товару Клієнтом, або
- запропонувавши Клієнту здійснити оплату після того, як той зробив замовлення.
Якщо наявні кілька із зазначених вище варіантів, договір вважається укладеним у момент, коли першим настане один із зазначених варіантів. Строк прийняття пропозиції починає спливати наступного дня після відправлення пропозиції Клієнтом і закінчується із спливом п’ятого дня, що настає після відправлення пропозиції. Якщо Продавець не приймає пропозицію Клієнта протягом зазначеного строку, це вважається відхиленням пропозиції, внаслідок чого Клієнт більше не пов’язаний своїм волевиявленням.
2.4 У разі вибору способу оплати, що пропонується PayPal, розрахунки здійснюються через платіжного провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далі – «PayPal») відповідно до умов користування PayPal, з якими можна ознайомитися за адресою https://www.paypal.com
2.5 У разі вибору способу оплати «Amazon Payments» розрахунки здійснюються через платіжного провайдера Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Люксембург (далі – «Amazon») відповідно до угоди про користування Amazon Payments Europe, з якою можна ознайомитися за адресою https://pay.amazon.de
2.6 У разі замовлення через онлайн-форму замовлення Продавця текст договору зберігається Продавцем після укладення договору та надсилається Клієнту в текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом) після відправлення замовлення Клієнтом. Інше надання доступу до тексту договору з боку Продавця не здійснюється. Якщо Клієнт до відправлення замовлення створив обліковий запис користувача в інтернет-магазині Продавця, дані замовлення архівуються на вебсайті Продавця, і Клієнт може безкоштовно переглянути їх через свій захищений паролем обліковий запис користувача, ввівши відповідні дані для входу.
2.7 Перед остаточним відправленням замовлення через онлайн-форму замовлення Продавця Клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого виявлення помилок введення може бути функція збільшення в браузері, за допомогою якої збільшується зображення на екрані. У межах електронного процесу замовлення Клієнт може виправляти свої введені дані за допомогою звичайних функцій клавіатури та миші доти, доки не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.
2.8 Для укладення договору доступні різні мови. Конкретний вибір мов відображається в інтернет-магазині.
2.9 Обробка замовлень, як правило, здійснюється автоматично електронною поштою. Клієнт зобов’язаний переконатися, що адреса електронної пошти, яку він вказав для обробки замовлення, є правильною, щоб на цю адресу можна було отримувати листи, надіслані Продавцем.
3) Право на відмову від договору
3.1 Споживачі, як правило, мають право на відмову від договору.
3.2 Детальна інформація про право на відмову від договору міститься в інформації Продавця про право на відмову від договору.
4) Ціни та умови оплати
4.1 Якщо з опису товару, наданого Продавцем, не випливає іншого, вказані ціни є загальними цінами, які включають встановлений законом податок на додану вартість. Додаткові витрати на поставку та доставку, що можуть виникнути, зазначаються в описі відповідного товару окремо.
4.2 Способи оплати повідомляються Клієнту в інтернет-магазині Продавця.
4.3 Якщо погоджено попередню оплату банківським переказом, платіж підлягає сплаті одразу після укладення договору, якщо сторони не погодили пізніший термін платежу.
4.4 У разі вибору способу оплати «купівля за рахунком» купівельна ціна підлягає сплаті після того, як товар поставлено й виставлено рахунок. У цьому разі купівельну ціну необхідно сплатити без вирахувань протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання рахунку, якщо не погоджено іншого. Продавець залишає за собою право пропонувати спосіб оплати «купівля за рахунком» лише до певного обсягу замовлення та відмовляти в цьому способі оплати у разі перевищення вказаного обсягу замовлення. У цьому разі Продавець повідомить Клієнта про відповідне обмеження оплати в платіжній інформації в інтернет-магазині. Крім того, Продавець залишає за собою право у разі вибору способу оплати «купівля за рахунком» провести перевірку платоспроможності та відмовити в цьому способі оплати у разі негативного результату такої перевірки.
5) Умови поставки та доставки
5.1 Якщо Продавець пропонує доставку товару, поставка здійснюється в межах зазначеної Продавцем зони поставки на вказану Клієнтом адресу доставки, якщо не погоджено іншого. Під час здійснення операції визначальною є адреса доставки, зазначена в процесі обробки замовлення Продавця.
5.2 Якщо доставка товару не вдається з причин, за які відповідає Клієнт, Клієнт несе розумні витрати, що виникли внаслідок цього в Продавця. Це не стосується витрат на доставку до Клієнта, якщо Клієнт належним чином скористається своїм правом на відмову від договору. Щодо витрат на повернення у разі належного використання Клієнтом права на відмову від договору діє положення, встановлене з цього питання в інформації Продавця про право на відмову від договору.
5.3 Якщо Клієнт діє як підприємець, ризик випадкової загибелі та випадкового пошкодження проданого товару переходить до Клієнта, щойно Продавець передасть річ експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, визначеній для виконання відправлення. Якщо Клієнт діє як споживач, ризик випадкової загибелі та випадкового пошкодження проданого товару, як правило, переходить лише з передачею товару Клієнту або особі, уповноваженій на його отримання. Відступаючи від цього, ризик випадкової загибелі та випадкового пошкодження проданого товару переходить до Клієнта, у тому числі щодо споживачів, уже тоді, коли Продавець передав річ експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, визначеній для виконання відправлення, якщо Клієнт доручив експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, визначеній для виконання відправлення, здійснити відправлення, а Продавець не називав Клієнту цю особу чи установу заздалегідь.
5.4 Якщо Клієнт діє як споживач із місцезнаходженням у Німеччині або як підприємець, Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у разі неналежного або неналежно здійсненого власного постачання. Це, однак, застосовується лише у випадку, якщо Продавець не відповідає за непоставку і з належною обачністю уклав із постачальником конкретний страховий (покривний) договір. Продавець докладе всіх розумних зусиль для забезпечення товару. У разі відсутності або лише часткової наявності товару Клієнта буде негайно проінформовано, а зустрічне виконання буде негайно повернено.
5.5 Самовивіз з логістичних причин неможливий.
6) Збереження права власності
Якщо Продавець здійснює виконання першим, він зберігає за собою право власності на поставлений товар до повної оплати належної купівельної ціни.
7) Відповідальність за недоліки (гарантія)
Якщо з наведених нижче положень не випливає іншого, застосовуються норми законодавства про відповідальність за недоліки. Відступаючи від цього, до договорів поставки товарів застосовується таке:
7.1 Якщо Клієнт діє як підприємець,
- вибір способу виправлення недоліку (подальшого виконання) належить Продавцю;
- щодо нових товарів строк позовної давності для вимог про недоліки становить один рік з моменту передачі товару;
- щодо вживаних товарів права у зв’язку з недоліками виключені;
- позовна давність не починається заново, якщо в межах відповідальності за недоліки здійснюється заміна товару.
7.2 Якщо Клієнт діє як споживач, то до договорів поставки вживаних товарів з обмеженням, зазначеним у наступному пункті, застосовується таке: строк позовної давності для вимог про недоліки становить один рік з моменту передачі товару, якщо це було прямо й окремо погоджено між сторонами в договорі, а Клієнта перед поданням його заяви про укладення договору було спеціально поінформовано про скорочення строку позовної давності.
7.3 Викладені вище обмеження відповідальності та скорочення строків не застосовуються
- до вимог Клієнта про відшкодування шкоди та відшкодування витрат,
- у разі, якщо Продавець умисно приховав недолік,
- до товарів, які відповідно до їх звичайного способу використання були використані для будівельної споруди та спричинили її недоліки,
- до обов’язку Продавця (за його наявності) надавати оновлення для цифрових продуктів за договорами поставки товарів із цифровими елементами.
7.4 Крім того, щодо підприємців діє правило, що встановлені законом строки позовної давності для можливої законної вимоги регресу залишаються незмінними.
7.5 Якщо Клієнт діє як комерсант у розумінні § 1 HGB (Торговельного кодексу Німеччини), на нього покладається комерційний обов’язок перевірки та повідомлення про недоліки відповідно до § 377 HGB. Якщо Клієнт не виконає передбачених там обов’язків щодо повідомлення, товар вважається схваленим.
7.6 Якщо Клієнт діє як споживач, його просять повідомляти службі доставки про поставлені товари з очевидними транспортними пошкодженнями та повідомляти про це Продавця. Якщо Клієнт цього не зробить, це жодним чином не впливає на його законні чи договірні вимоги щодо недоліків.
8) Відповідальність
Продавець відповідає перед Клієнтом за всіма договірними, квазідоговірними та законними, в тому числі деліктними, вимогами про відшкодування шкоди та витрат таким чином:
8.1 Продавець відповідає без обмежень з будь-якої правової підстави
- у разі умислу або грубої необережності,
- у разі умисного або необережного заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров’ю,
- на підставі гарантійного зобов’язання, якщо щодо цього не передбачено іншого,
- на підставі обов’язкової відповідальності, наприклад, відповідно до Закону про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Якщо Клієнт діє як споживач із місцезнаходженням у Німеччині або як підприємець, застосовуються такі обмеження відповідальності:
Якщо Продавець через необережність порушує істотний договірний обов’язок, його відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою, якщо він не несе необмеженої відповідальності відповідно до попереднього пункту. Істотними договірними обов’язками є обов’язки, які договір відповідно до його змісту покладає на Продавця для досягнення мети договору, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору та на дотримання яких Клієнт зазвичай може покладатися. В іншому відповідальність Продавця виключається, якщо він не несе необмеженої відповідальності відповідно до попереднього пункту.
8.3 Наведені вище положення про відповідальність застосовуються також щодо відповідальності Продавця за його помічників у виконанні зобов’язань та законних представників.
9) Використання акційних купонів
9.1 Купони, які Продавець безоплатно видає в межах рекламних акцій із певним строком дії і які Клієнт не може придбати за плату (далі – «акційні купони»), можуть бути використані лише в інтернет-магазині Продавця та лише в зазначений період.
9.2 Окремі товари можуть бути виключені з купонної акції, якщо відповідне обмеження випливає зі змісту акційного купона.
9.3 Акційні купони можна використати лише до завершення процесу замовлення. Подальше зарахування неможливе.
9.4 До одного замовлення можна використати лише один акційний купон.
9.5 Якщо акційний купон стосується конкретної суми, а не відсоткової знижки, вартість товару має щонайменше відповідати сумі акційного купона. Можливий залишок коштів Продавцем не відшкодовується.
9.6 Якщо вартості акційного купона недостатньо для покриття замовлення, для сплати різниці можна обрати один з інших способів оплати, які пропонує Продавець.
9.7 Залишок на акційному купоні не виплачується готівкою і на нього не нараховуються відсотки.
9.8 Акційний купон не відшкодовується, якщо Клієнт у межах свого законного права на відмову від договору повертає товар, повністю або частково оплачений акційним купоном.
9.9 Акційний купон може бути переданий іншій особі. Продавець може виконати зобов’язання зі звільняючою дією перед відповідним власником, який використовує акційний купон в інтернет-магазині Продавця. Це не застосовується, якщо Продавцеві відомо або з грубої необережності невідомо про відсутність права, недієздатність або відсутність повноважень представника відповідного власника.
10) Застосовне право
До всіх правовідносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина за винятком законів про міжнародну купівлю-продаж рухомих речей. Щодо споживачів цей вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій не скасовується захист, наданий імперативними положеннями права держави, у якій споживач має своє звичайне місце проживання.
11) Підсудність
Якщо Клієнт діє як комерсант, юридична особа публічного права або публічно-правовий спеціальний фонд із місцезнаходженням на території Федеративної Республіки Німеччина, виключною підсудністю для всіх спорів, що виникають із цього договору, є місцезнаходження Продавця. Якщо Клієнт має місцезнаходження за межами території Федеративної Республіки Німеччина, місцезнаходження Продавця є виключною підсудністю для всіх спорів, що виникають із цього договору, якщо договір або вимоги з договору можуть бути віднесені до професійної чи підприємницької діяльності Клієнта. У наведених вище випадках Продавець, однак, у будь-якому разі має право звернутися до суду за місцезнаходженням Клієнта.
12) Альтернативне врегулювання спорів
Продавець не зобов’язаний брати участь у процедурі врегулювання спорів перед органом з розгляду споживчих спорів і не має такого наміру.
Примітка: цей переклад має лише інформаційний характер. Юридично обов’язковою є німецька версія.